近日，金山鎮(zhèn)橫山村委會采取“面對面”的方式，對本村村民章某要求解決農田被淹及享受低保問題進行反饋，通過轉變工作理念和方式，切實打通信訪舉報工作的堵點、卡點、痛點。這是祿豐縣紀委監(jiān)委開展“村鎮(zhèn)聯動”暢通群眾訴求工作的一個縮影。
今年5月，章某反映，村委會修建鄉(xiāng)村道路，排水不暢導致農田被掩埋。加之生活困難，請求為其解決低保問題。收到信訪件后，金山鎮(zhèn)紀委、派出監(jiān)察組高度重視，立即組織人員進行實地調查核實。經調查，章某的農田在路下方，如果受大雨影響，可能存在被淹水情況，立即組織人員開挖出排水溝，解決其顧慮，對其反映的被淹損失，核查組及時向鎮(zhèn)社會事務辦反映，給予章某臨時救助500元。對于其反映享受低保的問題，根據張某的家庭情況，不符合享受祿豐縣農村最低生活保障標準。聽到工作人員的耐心解釋，自已的問題也很快得到解決，章某表示很滿意。
對事關群眾切身利益、群眾反映強烈的突出問題，縣紀委監(jiān)委在構建來信、來訪、網絡、電話、新媒介“五位一體”檢舉舉報平臺，進一步暢通舉報投訴渠道，實現紀檢監(jiān)察檢舉舉報平臺全覆蓋的基礎上，整合鎮(zhèn)、村兩級監(jiān)督力量，充分運用“五級聯動”監(jiān)督平臺，把暢通群眾訴求渠道通過建立網格化管理機制實現聯動管理。從村級開始，群眾每件訴求的受理時間、訪求事項、辦理時限、答復反饋、滿意程度等28項內容進行跟蹤問效，把解決群眾訴求作為發(fā)展的助推器。
按照“當日受理當日錄入，受理一件錄入一件，辦結一件錄入一件”的原則，把暢通群眾訴求渠道平臺錄入作為日常重點工作來抓，對錄入數量為“空白”的村（社區(qū)），由鎮(zhèn)紀委進行著重跟蹤了解工作開展情況，做到群眾訴求不漏報，杜絕群眾訴求無人落實的情況發(fā)生。
截至目前，各村（社區(qū)）暢通群眾訴求渠道平臺未出現“空白”的現象。全縣共受理并錄入“五級聯動”信息監(jiān)督平臺群眾訴求件2327件，其中，鎮(zhèn)級100件，村級2227件。已辦結2322件，群眾對辦理結果的滿意率達99.8％。（姚曉楓 王秀梅）