今年以來，思茅區紀檢監察機關規范群眾訴求平臺，明確各級崗位職責，加強平臺信息錄入和審核把關，做到職責范圍內訴求必受理，辦理過程必認真，力爭答復讓群眾滿意。
年初開始，全區7個鄉（鎮）、73個村委會（社區）結合自身轄區實際情況，采取辦公場所接訪和走村入戶“倒訪”的靜、動結合方式，靈活多變地積極探索和研究群眾反映的熱點、難點問題，提高解決群眾反映問題和訴求的效率，
平臺錄入實行錄入負責制，對群眾反映的問題和訴求先進行綜合歸納，簡潔明了地錄入到系統中，讓平臺內容實事求是，讓群眾反映的問題從受理、辦理、整改、答復等實際流程更加精準，也避免了信訪過程“頭”“尾”不相呼應的現象。
對發現的問題及時整改糾正，各鄉（鎮）、各村（社區）定期自查，對沒有及時解決的問題抓緊辦理，對錄入信息有誤的及時更正。區紀委監委結合工作實際進行抽查，發現問題第一時間督促整改并記錄在案，對不及時、不認真、不耐心處置群眾訴求等問題的工作人員視情節及造成不良影響進行談話提醒、問責追責等處理。
今年以來，全區紀檢監察機關“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求1147件，辦結1131件，未發生因辦理群眾訴求不力和造成不良影響的情況。通過以崗定責，該區在處理群眾訴求上更加精準，在受理數量上大幅度上升，在解決問題效率上也得到了質的提升。（劉思宏）