今年來(lái),元謀縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦主責(zé)主業(yè),不斷提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和效率,跑好監(jiān)督“第一棒”。上半年,全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)152件,其中,上級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦60件,本級(jí)受理92件,與去年同期相比上升50.5%。
暢通舉報(bào)渠道,廣收問(wèn)題線(xiàn)索。不斷完善信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、微“五位一體”舉報(bào)受理體系,著力構(gòu)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的便民信訪(fǎng)舉報(bào)大格局。通過(guò)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置民情意見(jiàn)箱、設(shè)立村級(jí)群眾訴求受理站等形式,把信訪(fǎng)室搬到群眾家門(mén)口。同時(shí),通過(guò)網(wǎng)站、電話(huà)、微信公眾號(hào)等,加大對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)受理范圍和管理權(quán)限、舉報(bào)渠道、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)的宣傳力度,為信訪(fǎng)舉報(bào)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
規(guī)范辦理流程,嚴(yán)格辦理程序。信訪(fǎng)室依照分類(lèi)管理的原則,分類(lèi)別建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。堅(jiān)持每天梳理信訪(fǎng)件受理及辦理情況,確保所受理的信訪(fǎng)件登記、轉(zhuǎn)交辦無(wú)遺漏,并按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口受理”的信訪(fǎng)舉報(bào)工作原則,做好分流移送工作,有效提升接訪(fǎng)辦信效率。
打好督辦“組合拳”,提升辦理質(zhì)效。在信訪(fǎng)件辦理過(guò)程中,及時(shí)更新信訪(fǎng)件跟蹤臺(tái)賬,做到信訪(fǎng)件辦理流程清晰、全程可控。針對(duì)農(nóng)村基層重點(diǎn)領(lǐng)域、典型問(wèn)題、具體線(xiàn)索、群眾反映強(qiáng)烈的舉報(bào)重點(diǎn),由縣紀(jì)委監(jiān)委提級(jí)辦理、直查直辦,并通過(guò)建立健全“紀(jì)檢監(jiān)察室+派駐紀(jì)檢監(jiān)察組+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委”的“三位一體”模式聯(lián)合辦信,提升問(wèn)題線(xiàn)索成案率。同時(shí),定期跟蹤辦理進(jìn)度,倒逼責(zé)任落實(shí),采取派人了解、電話(huà)督促、發(fā)函催辦等形式督辦,落實(shí)首辦責(zé)任制,及時(shí)做好信訪(fǎng)件的有效反饋,確保信訪(fǎng)舉報(bào)件件有著落、事事有回音。(張海燕 康永香)