今年以來，普洱市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪部門強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真履職，扎實(shí)開展信訪舉報(bào)工作，做到線索“明”、渠道“通”、責(zé)任“實(shí)”、研判“準(zhǔn)”，做細(xì)做實(shí)信訪處置過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為一刻不停歇地推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭提供了有力的服務(wù)保障。
細(xì)化工作，提高信訪舉報(bào)處置的精準(zhǔn)度。暢通信、訪、電、網(wǎng)“四位一體”信訪舉報(bào)渠道，依法及時(shí)處理好每一件信訪舉報(bào)，加強(qiáng)臺(tái)賬管理，杜絕信訪件遺失、泄密和久拖不辦等問題。今年1至7月，共受理信訪舉報(bào)804件。緊盯反映強(qiáng)烈、扶貧領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)、涉黑涉惡腐敗等突出問題，轉(zhuǎn)辦交辦重要信訪舉報(bào)178件。認(rèn)真抓好檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，投入20余萬元規(guī)范群眾來訪接待場所，配備掃描儀、讀卡器等辦公設(shè)備；組織信訪舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)和系統(tǒng)使用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，扎實(shí)開展信訪舉報(bào)分級(jí)錄入掃描試點(diǎn)工作，部署應(yīng)用來訪接待系統(tǒng)，不斷提高信訪舉報(bào)受理、轉(zhuǎn)辦、查詢的精準(zhǔn)度。
篩選研判，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”作用。緊盯重點(diǎn)人員、“關(guān)鍵少數(shù)”違紀(jì)，群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗，“四風(fēng)”等問題，加強(qiáng)信訪舉報(bào)問題線索的梳理篩選和分析研判，把有價(jià)值的線索挖掘出來及時(shí)移送，為反腐敗決策提供有力支持，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)決策的“情報(bào)部”作用，編印《信訪舉報(bào)分析簡報(bào)》3期。對(duì)越級(jí)訪、重復(fù)訪、貼牌舉報(bào)等信訪突出問題，認(rèn)真排查、精準(zhǔn)研判，采取查處打擊、澄清正名、反饋通報(bào)等措施開展專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)秩序，最大限度減少紀(jì)檢監(jiān)察資源空轉(zhuǎn)、浪費(fèi)。
耐心接訪，及時(shí)回應(yīng)群眾的關(guān)切質(zhì)疑。扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持把為人民服務(wù)宗旨貫穿落實(shí)到日常辦信接訪工作中，在服務(wù)群眾的過程中，體現(xiàn)信訪工作的溫度，向群眾傳遞溫暖。認(rèn)真落實(shí)實(shí)名舉報(bào)回復(fù)制度，督促承辦部門辦理信訪舉報(bào)后，及時(shí)采取當(dāng)面、電話、書面等方式將情況答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切和質(zhì)疑。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對(duì)群眾來訪上訪，既體現(xiàn)熱情，又保持耐心，做到傾聽民聲“面對(duì)面”、答疑解惑“心連心”，真情架起“連心橋”。今年以來，接訪群眾87批189人次。（王文波）