今年以來，河口縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)信訪工作新形勢、新要求，進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道，嚴(yán)格規(guī)范處置，及時有效妥善解決群眾身邊的熱點難點問題，充分發(fā)揮信訪舉報作為問題線索來源的“主渠道”和反映民意的“晴雨表”，著力提升信訪舉報的貢獻(xiàn)率。
建成規(guī)范的群眾來訪接待室。來訪接待室配備有內(nèi)網(wǎng)覆蓋和電腦、有錄音錄像設(shè)備，并在顯眼處懸掛“河口縣紀(jì)委監(jiān)委群眾來訪接待室”告示牌，舉報電話、受理范圍、不予受理信訪事項和來訪接待流程圖清晰了然。
發(fā)揮群眾參與監(jiān)督。積極公開舉報電話，設(shè)立網(wǎng)站舉報專區(qū)，暢通群眾投訴舉報渠道，進(jìn)一步建立完善來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”的信訪舉報體系，依托縣紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站、“天天看河口”微信公眾號和“12388電話舉報平臺”開通舉報渠道，完成10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）紀(jì)委和15個派駐紀(jì)檢監(jiān)察組檢舉舉報電話在“114號碼百事通”全登記，廣泛開展信訪舉報宣傳活動，積極動員群眾參與監(jiān)督。
建章立制，嚴(yán)格規(guī)范處置流程。認(rèn)真落實信訪舉報問題線索“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”工作制度，建立信訪工作臺賬，對信訪件進(jìn)行集中管理、動態(tài)更新、定期匯總核對。嚴(yán)格按照信訪件辦理流程，在綜合研判分析后提出分辦意見，報領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，及時交由承辦部門辦理，確保信訪件不積壓、問題線索不遺漏。同時，建立信訪工作督辦機(jī)制，由專責(zé)部門通過電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促其按期辦結(jié)，對信訪件辦理情況適時跟蹤問效，確保群眾訴求及時有效解決。截至目前，該縣檢舉舉報平臺共受理信訪舉報63件，其中，來信41件、來訪4件、來電7件、網(wǎng)絡(luò)舉報11件，正在按“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，逐件抓實辦理。（榮華）