“加強(qiáng)信訪接待場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)州、縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場(chǎng)）紀(jì)委接待場(chǎng)所全覆蓋，是履行執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問(wèn)責(zé)職能一個(gè)強(qiáng)有力的抓手。”近日，芒市紀(jì)委監(jiān)委按照《云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)群眾來(lái)訪接待室規(guī)范化建設(shè)暫行規(guī)定》，加強(qiáng)群眾來(lái)訪接待室規(guī)范化建設(shè)，著力從硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)規(guī)范、制度上墻等方面打造紀(jì)檢監(jiān)察窗口品牌。
該市紀(jì)委監(jiān)委健全完善電、訪、信、網(wǎng)受理信訪舉報(bào)機(jī)制。不斷探索創(chuàng)新，優(yōu)化舉報(bào)環(huán)境，多渠道挖掘問(wèn)題線索，以“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”群眾訴求平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合該市紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)監(jiān)督舉報(bào)專區(qū)、“廉潤(rùn)芒市”微信公眾號(hào)“我要舉報(bào)”專區(qū)以及市紀(jì)委對(duì)外宣傳展板公示的信訪舉報(bào)專區(qū)，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督舉報(bào)覆蓋面，暢通群眾訴求渠道。信訪舉報(bào)件統(tǒng)一由信訪室登記管理，做到件件有登記，事事有落實(shí)。
實(shí)行每月逢十領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，班子成員輪流坐班接訪，按照誰(shuí)初次接訪，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底；分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理原則，第一時(shí)間受理有關(guān)問(wèn)題線索。多方收集、集中管理、分類處置、歸口辦理，案件監(jiān)督管理室對(duì)信訪舉報(bào)、上級(jí)交辦、執(zhí)紀(jì)審查中發(fā)現(xiàn)、巡察發(fā)現(xiàn)等渠道受理的問(wèn)題線索實(shí)行集中統(tǒng)管、分流處置。合理利用信訪處理工作程序，科學(xué)排查分類處理信訪件，保證信訪舉報(bào)案件辦理時(shí)效性。
本著方便群眾、服務(wù)群眾的原則，該市對(duì)信訪接待室進(jìn)行了合理布局，接待室實(shí)行柜臺(tái)式登記和接待，用硬度較高的玻璃墻分隔開，確保接訪安全，防止意外傷害或意外事件的發(fā)生，同時(shí)安裝全方位監(jiān)控?cái)z像頭，配置同步錄音錄像系統(tǒng)，并配備與工作需要相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備，張貼“陽(yáng)光信訪舉報(bào)”公開欄、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等重要信息，詳細(xì)公開受理范圍和不受理范圍，舉報(bào)方式和舉報(bào)信寫法，引導(dǎo)群眾依法理性上訪，進(jìn)一步滿足信訪接待的實(shí)際工作需要，為扎實(shí)做好接訪工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
1至8月，該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接收信訪舉報(bào)86件（次），同比增長(zhǎng)34.38％，其中檢舉控告類54件（次），占信訪舉報(bào)總量的62.79％；立案67件，同比增長(zhǎng)36.73％，給予黨紀(jì)政務(wù)處分60人。
“信訪舉報(bào)部門作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和受理舉報(bào)的窗口，充分發(fā)揮著問(wèn)題線索主渠道’、反腐民意‘晴雨表’和領(lǐng)導(dǎo)決策‘情報(bào)部’的作用。信訪舉報(bào)窗口規(guī)范化建設(shè)，體現(xiàn)了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作特色。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（劉曉蓉）