今年以來，易門縣紀委監(jiān)委把“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作為“風向標”，切實發(fā)揮好“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺聯(lián)系基層、服務群眾的作用，切實將問題化解在一線、解決在一線，打通服務群眾“最后一公里”。截至目前，該縣暢通群眾訴求五級聯(lián)動監(jiān)督平臺錄入群眾訴求849件，脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責五級聯(lián)動監(jiān)督平臺錄入649件，辦結率為100％。
健全完善信訪舉報渠道，建立健全信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”信訪舉報平臺，信訪工作人員與來訪群眾“心與心”交流、零距離溝通，切實為群眾解決問題、化解矛盾。結合當?shù)貙嶋H，全縣設立66個“五級聯(lián)動”群眾訴求中心，構建強有力的落實信訪“五級聯(lián)動”工作隊伍，在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委明確了14名平臺信息員、58名村級平臺信息員，并按照“六有”要求，完善信息員工作職責、接待人員工作守則等規(guī)章制度，細化信息員工作職責和任務，切實做好群眾信訪訴求受理、辦理及答復反饋工作，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制。
該縣紀委監(jiān)委加強與全縣“五級聯(lián)動”平臺錄入信息員的平臺操作、臺賬登記、檔案管理、訴求受理等實務的日常指導，切實規(guī)范“五級聯(lián)動”群眾訴求件受理、處理、答復等工作，下發(fā)《監(jiān)督平臺操作使用指導手冊》及登記卡，做到一個訴求一張登記卡，并將辦理群眾訴求的臺賬資料及時歸檔，做到群眾訴求有據(jù)可查、有跡可循，確保“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺錄入規(guī)范、全面、高效。
全面壓實責任，建立健全受理、解決、考核評價機制，把“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺工作完成情況納入黨風廉政建設責任制進行考核，堅持每月對錄入“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺群眾訴求件的情況進行監(jiān)督，督促訴求錄入工作，動態(tài)掌握“五級聯(lián)動”監(jiān)督工作情況，對全縣66個訴求中心在“兩個平臺”上的錄入工作實行月通報月排名，要求全縣66個訴求中心按月消除空白點，對零錄入、錄入量低以及錄入信息要素不全、內(nèi)容混亂等問題，及時對相關責任人進行約談，促進工作落實；對不認真履行職責、無故拖延、敷衍塞責，造成嚴重后果或者惡劣影響的問題，按照相關規(guī)定進行嚴肅問責處理，努力消除群眾訴求“腸梗阻”。（張怡希）