“你所反映的陳邦能的問題，區紀委已經辦理完畢，已對陳邦能作出開除黨籍處分，免去居樂村副支書職務，其涉嫌挪用公款的問題已移送司法機關審理。”
“感謝你們，我多次反映的問題終于解決了，我替居樂村800戶群眾感謝區紀委！”
日前，昭陽區紀委監委對重復訪長達2年、共舉報16次的關于居樂村副支書陳邦能的突出問題，采取有效措施化解矛盾，妥善處理訴求，取得了明顯成效，舉報人在得到答復后，表示非常滿意。這也是自今年4月開展解決信訪舉報突出問題專項整治工作以來，區紀委監委主動作為的一個縮影。
一直以來，區紀委監委堅持把解決重復信訪突出問題作為一項政治任務，緊緊圍繞“解決問題、群眾滿意”的工作目標，層層壓實責任，著力提升紀檢監察信訪舉報工作質效。
堅持主動作為部門聯動。區紀委監委對涉及多個部門、久拖未決、個人訴求得不到妥善解決而不斷到紀檢監察機關重復訪、越級訪等突出信訪舉報問題，不推不攬，主動作為，根據反映的具體問題，召開專題常委會，深入研究，整合各部門力量，實行集中會商辦理，通過部門協作，形成協調聯動、齊抓共管、依規依紀依法解決突出信訪舉報問題的工作機制。
堅持問題導向精準施策。針對信訪舉報突出問題，區紀委監委主要領導親自過問，分管領導親自統籌，組織召開研判會議，精準查找化解關鍵點，因案施策，并制定“時間表”和“路線圖”，通過重點交辦、直查快辦等方式傳導壓力。同時注重重心下移、力量下沉，對存在疑難復雜信訪突出問題的鄉鎮（街道）黨委書記、紀（工）委書記進行約談，聽取情況匯報，并要求“一把手”對疑難復雜信訪件做到親自過問、親自部署，進一步摸清重復次數多、常年反映、久拖不決的問題癥結，有針對性的制定詳細的穩控化解方案，做到導向明確、有效發力。
堅持一人一策務求實效。在解決重復信訪舉報突出問題上，堅持“一把鑰匙開一把鎖”，對訴求合法合理的，督促有關部門按政策解決好；對訴求無理的，向當事人說透法理、說明事理、說通情理，必要時運用好司法救助、信訪救助等制度，解決法度之外、情理之中的問題；對心態失衡、行為失常的特殊上訪人員，加強心理疏導、人文關懷，防止發生極端事件。
“在解決信訪突出問題的同時，建立問責制機制，對工作中消極對待、行動緩慢、不擔當不負責、弄虛作假、問題頻發的，嚴肅追責問責，有效提升化解率，盡力做到化一件、結一件、穩一件，解剖一件、引導一類、推進一批。”區紀委監委信訪室負責人說。
“信訪舉報是收集問題線索的‘主渠道’，是反腐民意的‘晴雨表’，我們將以開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育為契機，以滴水穿石的韌勁，務實有效的舉措，著力解決群眾反映強烈的突出問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”區紀委監委相關負責人表示。（羅瑜）