“做好信訪舉報(bào)工作是開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要抓手，是維護(hù)群眾利益、贏得群眾信任的關(guān)鍵舉措。”梁河縣紀(jì)委書記、縣監(jiān)委代理主任說。
今年來，為進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，該縣紀(jì)委監(jiān)委以新環(huán)境、新理念、新舉措為著力點(diǎn)，積極暢通信訪渠道，科學(xué)規(guī)范信訪件管理，確保群眾訴求有門，回應(yīng)有聲，切實(shí)推動(dòng)信訪舉報(bào)工作向高質(zhì)量水平發(fā)展。截至目前，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接受信訪舉報(bào)60件，對(duì)信訪舉報(bào)問題線索轉(zhuǎn)立案2件，給予黨紀(jì)處分2人，問責(zé)2人。
據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委按照高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有信訪室進(jìn)行升級(jí)改造，打造全新的信訪舉報(bào)服務(wù)大廳。主動(dòng)公開信訪室工作職責(zé)，明確信訪舉報(bào)受理范圍和不受理事項(xiàng)，做到受理群眾來訪、來電各項(xiàng)規(guī)章制度及《工作流程》上墻，按照“標(biāo)準(zhǔn)明確、設(shè)施完備、功能滿足、安全保密、規(guī)范便民”的要求，通過規(guī)范接訪流程，著力打造高質(zhì)量信訪舉報(bào)窗口，為信訪群眾提供良好的接訪環(huán)境，方便信訪群眾依法合理表達(dá)訴求。
“我們?cè)谟布渲谩⒔釉L方式上，都進(jìn)行了改進(jìn)和完善，為來訪群眾提供利民、便民、親民的‘一站式’服務(wù)，既提升了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的整體水平，又得到了來訪群眾的高度認(rèn)可。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員介紹說。
此外，縣紀(jì)委監(jiān)委積極探索完善信訪工作制度，既打開門接訪，也走出去下訪，深入基層聽民情、解民憂，不斷提高群眾對(duì)信訪舉報(bào)工作的滿意度。今年以來領(lǐng)導(dǎo)接訪共11批25人次；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展大接訪活動(dòng)，共接訪20多場(chǎng)次，接待群眾1500多人，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答疑惑300多個(gè)，收集問題或問題線索16條。
針對(duì)部分群眾不知道“舉報(bào)什么”“怎么舉報(bào)”“為什么不受理”的問題，縣紀(jì)委監(jiān)委“線上＋線下”同頻發(fā)力，利用電視、網(wǎng)站、微信、“干部走進(jìn)演播室”廣播等媒體及發(fā)放宣傳單頁的方式，用群眾看得懂、聽得進(jìn)、易理解的方式，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作流程及有關(guān)政策法規(guī)等事項(xiàng)，積極引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有序、有效舉報(bào)。
“信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察工作中直接面對(duì)群眾的最前線，我們將嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)‘頭道關(guān)’，做深做細(xì)信訪舉報(bào)綜合分析工作，推動(dòng)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（何維怡 周葉青）