近日，金平縣紀委監委充分發揮信訪舉報這一問題線索來源的主渠道作用，對各類信訪件按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”程序，做實做細信訪舉報工作。今年1至10月，共受理業務范圍內群眾信訪舉報78件次，已辦結53件。
建章立制，打牢工作基礎。把信訪舉報工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓，完善落實機制。制發《金平縣紀檢監察機關信訪舉報須知》《金平縣紀委監委信訪登記、辦理制度》《金平縣紀委監委信訪工作人員守則》《金平縣紀委監委信訪室保密制度》《金平縣紀委監委信訪室接待群眾來訪制度》《金平縣紀委監委信訪室人員崗位責任制》等規章制度，明確信訪舉報工作職責及相關要求，為做好信訪舉報工作打牢基礎。
暢通渠道，規范工作程序。暢通信訪舉報渠道，向社會公開舉報方式和通道，由信訪室負責接受群眾來信、來訪、來電、網絡信訪舉報和上級紀檢監察機關轉辦交辦的信訪件及有關部門移送的信訪件，并對轉辦、移送、交辦的信訪件進行跟蹤督查。對屬于受理范圍的，按規定一信一編號登記提出擬辦意見、呈請委領導批示后移送案件監督管理室登記分流相關鄉鎮、農場紀委或紀檢監察室按相關程序辦理；對不屬于紀檢監察機關信訪舉報受理范圍的，按照《中央各部門歸口分工接待群眾來訪辦法的規定》，轉交有處理權的部門或單位辦理；對無實質內容的信訪舉報作了結。
創新方法，提高辦理質量。主動靠前，變上訪為下訪，通過開展群眾工作督導、日常督查、專項檢查、巡視巡察、派駐監督、進村入戶以及駐村工作等多種形式，走訪入戶，調查了解，面對面收集群眾反映的問題和訴求，挖掘問題線索，及時化解矛盾，將紀檢監察信訪舉報延伸到“最后一公里”。1至10月共受理業務范圍內群眾信訪舉報78件，其中來信35件次、來訪9件次、電話舉報6件次、網絡舉報28件次，已辦結53件。
加強培訓，提升工作水平。組織鄉鎮紀檢干部進行集中業務培訓，縣紀委監委對鄉鎮、部門紀檢監察工作開展督查調研，對辦案質量、信訪舉報受理及轉交辦問題線索辦理等工作找問題、提要求。通過集中培訓，定期督促指導，不斷提高解決問題、化解矛盾、疏導情緒的能力，促進辦案進一步制度化、規范化。同時，建立縣紀委監委班子成員和紀檢監察室聯系指導鄉鎮紀委工作制度，指導鄉鎮做好信訪舉報及信訪舉報案件查辦工作，在查辦重大信訪舉報案件中抽調鄉鎮紀檢監察干部參與，讓鄉鎮紀檢干部在“帶”中學習，“學”中悟道，從而積累案件查辦經驗，提升自身能力。（何中華）