“老鄉(xiāng)，你反映關(guān)于沒有低保資金到帳的情況，我們已經(jīng)給您記錄了，等我們調(diào)查清楚原因后，我們會及時地回復(fù)你，這是我們的信訪舉報電話，你有什么事情都可以打電話給我們反映。”這是富寧縣紀委監(jiān)委開展公開接訪的一個情形。
今年來，富寧縣通過開展公開下訪接訪、巡訪、信訪聽證等豐富的方式方法，把信訪窗口前移，信訪服務(wù)“下沉”，變坐等接訪為主動下訪，面對面零距離傾聽群眾訴求，開通群眾舉報綠色通道，助推全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。
公開接訪，零距離收集群眾訴求
由縣紀委監(jiān)委常委班子成員帶隊，深入到13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展公開下訪接訪及法制宣傳活動，運用雙語認真向群眾宣傳監(jiān)察范圍、監(jiān)察權(quán)限、紀檢監(jiān)察機關(guān)受理的信訪舉報范圍和渠道、舉報信需要包含的要素等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依紀依規(guī)信訪，提倡實名舉報、杜絕誣告陷害，提高群眾對黨員干部監(jiān)督的意識。
圍繞脫貧攻堅問題、涉黑涉惡腐敗及充當(dāng)“保護傘”問題、形式主義、官僚主義等發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)問題開展接訪。共接訪群眾1500余人，發(fā)放資料2000余份，收到信訪件24件，問題線索7件，通過公開下訪接訪，拉近了紀檢監(jiān)察機關(guān)與群眾的距離，讓群眾足不出戶就可反映自己的訴求及問題，提升群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)的知曉率和信任度。
常態(tài)巡訪，廣范圍傾聽群眾呼聲
按照富寧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡訪工作暫行辦法，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡訪辦與鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委（監(jiān)察組）合署辦公，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡訪工作，由村務(wù)監(jiān)督委員會成員組成巡訪組，緊緊圍繞基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在執(zhí)行黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)、黨的路線方針政策和上級黨委決策部署等政治紀律、政治規(guī)矩方面存在問題，緊盯脫貧攻堅工作中履責(zé)不力、監(jiān)管不嚴、扶貧政策落實優(yōu)親厚友、違規(guī)操作、挪用侵占等發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，采取定期、專項、綜合、隨機的方式深入開展巡訪。
截至目前，全縣范圍內(nèi)共組成走訪組234個，開展走訪906次，走訪群眾5268人次，收集意見建議235條，發(fā)現(xiàn)問題105個。通過加大各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡訪工作力度，廣范圍傾聽群眾呼聲，打通基層監(jiān)督“最后一公里”。
靶向聽證，面對面解決突出問題
對于群眾反復(fù)反映的突出問題，縣紀委監(jiān)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室負責(zé)人深入到谷拉鄉(xiāng)新村村委會，組織信訪人、村委會干部、群眾代表、人大代表、政協(xié)委員、證明人、旁聽人員參加信訪舉報聽證會。
案件查辦人員逐一通報了群眾反映相關(guān)問題的核實情況，信訪人、評判人員就不清楚的地方向案件查辦人員提出質(zhì)疑，案件查辦人員、被反映人、證明人等現(xiàn)場舉證答復(fù)，通過積極主動的提問和耐心細致的解答還原事實真相，還監(jiān)督、監(jiān)察對象“清白”、讓廣大群眾明白，促使案結(jié)事了、息訴罷訪。
“通過縣紀委監(jiān)委公開下訪接訪，鄉(xiāng)紀委常規(guī)巡訪，縣鄉(xiāng)聯(lián)合信訪聽證等形式，為群眾反映訴求提供便利，為問題線索的收集增加了渠道，了結(jié)了群眾重復(fù)反映的突出問題，有力地推動全縣信訪工作提質(zhì)增效。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人介紹。（熊桂艷）