今年以來(lái)，羅平縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)抓好信訪(fǎng)舉報(bào)工作，充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)“主渠道”作用，及時(shí)妥善處置群眾信訪(fǎng)訴求，不斷提升信訪(fǎng)舉報(bào)工作質(zhì)效。1至10月，共受理信訪(fǎng)舉報(bào)264件（次），與2018年同期相比，接收信訪(fǎng)件總量減少120件，下降31.25％；檢舉控告減少98件，下降30.53％；初次舉報(bào)減少105件，下降38.89％。
暢通渠道，廣收問(wèn)題線(xiàn)索。健全完善信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、微“五位一體”信訪(fǎng)舉報(bào)平臺(tái)，利用“羅平紀(jì)檢監(jiān)察”微信公眾號(hào)廣泛宣傳信訪(fǎng)舉報(bào)工作相關(guān)政策規(guī)定、受理范圍及舉報(bào)方式。在13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置信訪(fǎng)舉報(bào)箱，同時(shí)組織紀(jì)檢監(jiān)察干部開(kāi)展帶案下訪(fǎng)、進(jìn)村接訪(fǎng)、入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)靠前聽(tīng)民聲、摸實(shí)情，切實(shí)打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。
完善機(jī)制，規(guī)范處置流程。認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作制度，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題線(xiàn)索的集中管理、分類(lèi)處置、定期清理，確保信訪(fǎng)舉報(bào)件無(wú)積壓、問(wèn)題線(xiàn)索無(wú)遺漏。建立信訪(fǎng)工作督辦機(jī)制，通過(guò)電話(huà)催辦、書(shū)面督辦、談話(huà)提醒等方式督促承辦部門(mén)按期辦結(jié)，并對(duì)辦理情況適時(shí)跟蹤問(wèn)效，確?！凹谢匾簦率掠新鋵?shí)”。截至目前，初核142件，予以了結(jié)51件，已辦結(jié)194件，辦結(jié)率73.5％。
聚焦重點(diǎn)，精準(zhǔn)篩查轉(zhuǎn)辦。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)舉報(bào)件及時(shí)登記受理，梳理扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡、漠視侵害群眾利益信訪(fǎng)舉報(bào)件優(yōu)先辦理，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)交辦、批示的信訪(fǎng)件全程跟蹤督辦，限時(shí)辦結(jié)，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪(fǎng)舉報(bào)件，認(rèn)真引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門(mén)直接反映。1至10月，共收到涉及扶貧領(lǐng)域重要信訪(fǎng)舉報(bào)7件。
及時(shí)反饋，提高辦理實(shí)效。對(duì)已查結(jié)的初信初訪(fǎng)件進(jìn)行定期回訪(fǎng)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪(fǎng)件，在調(diào)查核實(shí)后，通過(guò)當(dāng)面答復(fù)、電話(huà)答復(fù)或書(shū)面答復(fù)等方式進(jìn)行答復(fù)，答復(fù)率達(dá)100％。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、時(shí)間跨度大、重復(fù)上訪(fǎng)突出的信訪(fǎng)問(wèn)題，吸收群眾代表參與核實(shí)問(wèn)題，及時(shí)公布處理結(jié)果，消除群眾疑慮，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，吸收9名群眾代表參與查辦信訪(fǎng)件3件。（肖麗紅 張李云）