今年以來(lái)，耿馬縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯履職環(huán)節(jié)，監(jiān)督相關(guān)職能部門(mén)有效處置涉法涉訴信訪舉報(bào)突出問(wèn)題，時(shí)刻堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事，民生問(wèn)題大于天”的原則，對(duì)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題精準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，不斷探索信訪舉報(bào)突出問(wèn)題監(jiān)督處置思路。
健全信訪舉報(bào)工作機(jī)制。把分工負(fù)責(zé)與統(tǒng)一協(xié)調(diào)結(jié)合起來(lái)，形成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，信訪部門(mén)協(xié)調(diào)，承辦部門(mén)秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任的信訪舉報(bào)工作機(jī)制。
共享信訪舉報(bào)信息資源。信訪室收到信訪舉報(bào)突出問(wèn)題后，及時(shí)與政法委、政府信訪部門(mén)、法院、檢察院、公安局等部門(mén)溝通，了解情況，形成信息互通、資源共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的格局，發(fā)揮職能作用，促成用最快的速度、最短的時(shí)間解決信訪舉報(bào)突出問(wèn)題。
提升信訪舉報(bào)處置質(zhì)量。耐心細(xì)致地傾聽(tīng)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，按照“歸口辦理”原則，落實(shí)責(zé)任、明確時(shí)限、全程督辦，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，依法依規(guī)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作，做到不推諉，不扯皮，確保群眾反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、合法、有效地解決，不斷增強(qiáng)信訪舉報(bào)事項(xiàng)處置的透明度、可信度和滿(mǎn)意度。
強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)。把信訪舉報(bào)工作作為維護(hù)人民群眾切身利益、營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境的重要舉措，不斷完善信訪辦理機(jī)制，暢通和拓寬信訪舉報(bào)渠道，正確引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪舉報(bào)，對(duì)工作不力、措施不實(shí)、處置不當(dāng)造成嚴(yán)重后果的相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人員嚴(yán)格追責(zé)，嚴(yán)肅處理，確保處理信訪突出問(wèn)題責(zé)任上肩，工作到位。（趙龍生 沈文雯）