“我抱著試試看的想法，找訴求中心反映了問題，沒想到才一天時間事情就解決了，真是省時又省錢。”談起自己所反映、解決問題的經歷，會澤縣田壩鄉漆樹村村民李明賽十分滿意。
近年來，曲靖市充分發揮脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺作用，不斷暢通群眾信訪訴求渠道，及時受理、妥善有效解決群眾訴求和信訪舉報，嚴肅查處群眾身邊的腐敗和作風問題，讓群眾擁有實實在在的獲得感。
該市按照行政區劃設置，整合有關部門力量，設立了1799個群眾訴求中心（工作室），做到了市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）、村（居）委會全覆蓋，并為每個群眾訴求中心（工作室）配備1名兼職人員，負責“五級聯動”監督平臺的錄入。同時，規范錄入標準，加大對錄入人員的培訓、指導力度，確保錄入平臺的每一個問題都能做到要素齊全、內容清楚、處理意見具體、處理結果完整，能夠客觀真實地反映出群眾訴求得到解決的全過程。
明確“誰首接誰負責、誰錄入問題誰負責”的責任要求，嚴格執行限時辦結制度，不定期對“五級聯動”監督平臺臺賬資料、檔案歸集、錄入情況等進行抽查，定期對群眾訴求情況進行分析，及時總結“五級聯動”監督平臺使用實踐中的經驗、做法，加強成果運用。市縣兩級紀委監委信訪室指定專人負責對“五級聯動”監督平臺的錄入、辦理工作進行督辦，第一時間解答基層錄入人員在平臺使用過程中遇到的問題，對群眾訴求錄入不及時、錄入率低、辦理超時、群眾滿意率不高等問題及時跟蹤督促，進行有效處置。
市、縣兩級紀委監委定期收集整理在監督檢查中發現的違規違紀問題，對解決群眾訴求不力、工作落實不到位、職責履行不到位、信息錄入滯后等行為，視情況予以約談、通報批評或追究相關人員的責任，倒逼“五級聯動”監督平臺服務效率的不斷提升。
“五級聯動”監督平臺2017年開通至今，共受理群眾訴求46681件，辦結46595件，辦結率99.82％，群眾滿意46576件，辦結滿意率99.96％。（楊興華）