今年以來,玉溪市紀委監委牢固樹立群眾觀點、踐行群眾路線,聚焦群眾反映強烈、重復次數多的信訪件,綜合施策、靶向治療,著力破解重復信訪問題,不斷推動新形勢下信訪舉報工作高質量發展。
摸清底數,建好工作臺賬。信訪室按照“建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬”的思路,緊密結合實際,通過全面排查篩選出反映具體、重復次數多的信訪件,建立專門臺賬,實施動態管理。同時,對梳理出來的重復件及時處置,責任到人,限時化解。對正在查辦的問題線索跟蹤了解,掌握進度,對已案結事了的信訪舉報及時予以銷賬,對仍在繼續反映的重復信訪分析原因,提出工作意見,真正做到“情況明、責任清、工作實”。
分析研判,找準工作思路。信訪室對重復件逐件分析,逐一拿出化解對策,采取不同方法解決重復信訪問題。針對舉報合理的做到調查處理到位,針對舉報問題調查后無理信訪的爭取思想教育到位,針對生活困難的積極協調相關部門幫扶到位。針對反映不實、對答復不滿意的重復多次舉報的,傾聽上訪人訴求,并向其講解相關黨紀法規,做好思想工作,化解上訪人不滿情緒。
綜合治理,化解源頭矛盾。針對重復件,市紀委監委舉一反三,堅持從群眾“痛點”“堵點”入手,在傾聽民聲,健全機制上下功夫,最大限度化解基層矛盾。今年以來,多次組織相關工作人員帶著問題、主動下沉到一線,隨時了解和掌握信訪人思想動態、信訪動向,力爭把問題解決在基層。同時,對查清后的重復件,及時督促主責部門解決涉紀以外問題,做好解釋說明工作,確保案結事了。(鄧雪飛)