今年以來，麗江市紀檢監察機關嚴格按照《云南省紀檢監察機關信訪舉報分級錄入掃描試點工作方案》要求，進一步規范信訪工作流程，認真開展信訪舉報件分級錄入和掃描工作，加強和改進信訪舉報受理、辦理和分析工作，全面提高信訪舉報辦理質量和效率。
規范辦理流程，及時受理登記。構建來信、來訪、來電、網絡、新媒介“五位一體”的檢舉舉報平臺，在“麗江清風”微信公眾號、市紀委監委網站開設12388舉報專區窗口，把六類監察對象全部納入12388舉報受理范圍，實現對行使公權力的公職人員檢舉舉報全覆蓋。進一步規范信訪舉報受理處置流程，及時登記錄入掃描，按時轉辦，形成規范合理、及時有效的信訪舉報辦理機制，做到來源明去向清。同時，借助來訪接待信息系統，方便群眾及時反映問題，增強了群眾對來訪接待工作的信任感，著力提升信訪工作水平?！?/p>
加強分析研判，確保分流準確。信訪室加強對問題線索的分析研判，把好信訪舉報受理的“第一道關口”，努力精準厘清反映問題的屬性，對屬于紀檢監察業務范圍內的信訪舉報，運用紀檢監察信訪信息管理系統對數據進行整合、挖掘，發現規律，研判趨勢，提高信訪舉報形勢分析的質量和效率。對業務范圍內外、有無實質可查內容等問題提出明確意見，按照“三轉”的要求進行登記后及時轉職能部門，增強檢舉控告信息的真實性、有效性，為問題線索處置工作提供真信息、真線索、真問題。
精準錄入掃描，有序推進工作。對屬于紀委監委管理權限的初次舉報件，準確詳細登記錄入被反映人信息，準確定性問題類別，根據管理權限確定問題屬地，對舉報反映的問題實行“一事一摘”，精準判定典型來信，詳細掃描原信，實現信訪案件錄入掃描全覆蓋。提出擬辦意見，經領導批示后，將批示內容詳細錄入系統。錄入完成后，進行仔細審核。升級后的檢舉舉報平臺增加了“確認登記”功能，這一功能方便統計各級錄入數據，仔細審核錄入的信息，對原有和錄入時出現的錯誤和問題進行及時修改，使市縣兩級紀委監委錄入信息更加精準，極大提高了工作效率和質量。自試點工作開展以來，全市共錄入信訪舉報件163件，掃描進系統138件。
嚴格臺賬管理，加強跟蹤督辦。加強信訪舉報轉辦件的動態管理，實時掌握運行軌跡并建立臺賬，制定信訪舉報件對賬制度及辦理臺賬制度。同時加強跟蹤督辦，做到一月一統計，一月一對賬，強化督辦工作，及時掌握辦理進度。通過采取不定期抽查縣（區）、及部門轉辦信訪件辦理情況，重點對涉及扶貧領域、掃黑除惡、環境保護、侵害群眾利益的腐敗和作風問題等轉交辦件跟蹤督辦，對反映的問題全面審查，定期跟進推動，限期督辦落實，檢查辦理程序和效果，及時通報案件辦理的進展情況，切實維護群眾切身利益。（譚進）