近年來，迪慶州紀檢監察機關始終把認真辦理群眾來信來訪作為紀檢監察工作的首要任務來抓，進一步拓寬群眾訴求渠道，持續解決群眾反映強烈的突出熱點、難點問題。
堅持暢通渠道和規范秩序并舉，努力營造良好的信訪舉報環境。狠抓來信、電話、來訪舉報事項的辦理，認真開展“紀檢監察干部下訪”活動。去年，由州紀委常委帶隊，先后8次深入到社區、村（居）下訪，州紀委主要領導先后5次深入維西縣塔城鎮達摩寺開展宗教維穩工作，努力為群眾排憂解難，面對面聽取群眾訴求、實打實為群眾解決問題。
以重信重訪問題為重點，組織開展矛盾糾紛大排查活動，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題。通過實行紀委常委分片負責制、信訪單位領導包案負責制、領導干部下訪協助辦理制，及時掌握案件線索，有效化解復雜疑難重復信訪。認真對待群眾來信來訪特別是聯名信、集體訪、異常訪和上訪老戶反映的問題，重點排查因干部失職瀆職、違紀違法和侵害群眾切身利益行為引發的矛盾糾紛；有針對性排查拖欠農民工工資問題，以及在實施重大建設項目引發的征地和拆遷領域侵害群眾切身利益的問題；堅持經常排查與集中排查相結合，對排查出來的問題，落實責任、落實人員、落實措施，逐一化解。對干部失職、瀆職、違紀違法行為和侵害群眾切身利益問題，加大查處力度，防止因查處不力而激化矛盾。去年，按照《迪慶州級黨政領導包案化解信訪案件工作方案》要求，由州紀委牽頭，林業、信訪等部門配合，對香格里拉市國有林場改革相關信訪問題進行重新排查核實，目前三級信訪程序已全部完結。
進一步拓寬基層問題線索來源渠道，建立健全“五位一體”信訪監督舉報平臺和脫貧攻堅“五級聯動”平臺，形成全州紀檢監察系統上下齊抓共管的服務群眾新格局。自脫貧攻堅“五級聯動”平臺開通以來，全州受理群眾訴求5780件，辦結5755件，辦結率99.57％，群眾滿意率97.15％。通過進一步暢通紀檢監察機關受理群眾訴求渠道，切實解決了群眾的合理訴求，有效預防和化解了社會矛盾，搭建了服務群眾的有效平臺，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩定。（楊潔 陳俊偉）