今年以來,玉溪市紀委監委以“問題要查清、事情要解決、矛盾要化解”為目標,層層傳導壓力,積極改進信訪工作方式方法,不斷提高辦信辦訪質量和效率,努力化解各類矛盾糾紛,著力解決重復訪等問題,努力做到及時就地化解,切實維護群眾利益。
強化臺賬管理,認真排摸底數。堅持深入開展紀檢監察重復信訪、越級信訪舉報問題治理工作,全面排查清理重復上訪、越級非正常上訪、“案結事未了”“結案仍在訪”的信訪積案,逐件登記造冊建立臺賬,對疑難案件、久訪不息案件,提交紀委監委班子會議進行會診,提供解決問題的建議,推動積案化解工作順利進行。同時,對辦信全流程實行動態管理,凡發現調查不充分、不徹底、處理不恰當、反饋不到位等問題的,均不予結案,有效提高一次性辦結率,遏制重復訪、越級訪。
堅持依法依規,注重分類處置。綜合運用法治思維和法治方式,依法依規積極開展信訪積案化解工作。在受理環節上厘清界限,突出主責主業定位,對紀檢監察范圍內的信訪,堅持做到件件有著落,事事有回音。對紀檢監察范圍外的信訪,也做到不躲、不拖、不推諉,積極為上訪群眾介紹政策,妥善進行疏導,做好解釋宣傳,避免造成重復訪、越級訪。對反復舉報、惡意舉報、越級上訪,不聽勸導、擾亂公共秩序、妨害公共安全的,配合有關部門依法糾正、嚴肅處理。
壓實審結責任,及時做好反饋。相關領導對每個辦結的信訪件親自審閱結案,按照“誰審查、誰負責”和“誰結案、誰包案”的原則及時答復信訪人。對該查的沒查,該取證的未取證,該談話的未談話、應該處理的未處理等問題,一律要求補充調查或重新處理。認真落實回訪制度,對辦結的信訪件進行回訪,對信訪人存在異議的,組織調查組成員與信訪人進行面對面解答,一旦發現調查程序不合規、調查不深入、不細致、不徹底等問題,責令調查組完善相關程序和補充調查。(鄧雪飛)