“經查，因民鎮槽子街村建檔立卡貧困戶產業發展扶持資金由銀行直接轉入企業賬戶，按照入股協議每年股本金協商比例分紅，三年期滿后一次性返還，不存在舉報材料反映的扣下不發問題。槽子街村貧困戶均按程序評定，未發現村干部龍某某有優親厚友的問題。”
近日，東川區紀委直接到因民鎮政府和槽子街村易地扶貧搬遷點，專門召開澄清會，向村民反饋，為因民鎮政府和龍某某澄清正名，確保做好息訴息訪工作。2019年6月，西山區紀委對該區某街道辦副主任李某某的舉報信訪件反映問題予以了結，召開會議為李某某澄清正名后，還通過新聞頭條、掌上春城等多家網絡媒體為李某某澄清正名，旗幟鮮明為干部“撐腰鼓勁”。
面對不實舉報，昆明市紀檢監察機關結合信訪舉報的實際情況，堅持把矛盾解決在初訪階段，嚴格按照市紀委監委《關于查處誣告陷害信訪舉報為黨員干部澄清正名的暫行辦法》，在一定范圍內予以澄清正名，面對面講清楚，最大限度降低重復訪、越級訪概率。截止至10月25日，全市紀檢監察機關已為125名黨員澄清正名，查處誣告陷害信訪舉報2件、處理2人。
不久前，在云南省安寧市信訪反映人、信訪舉報件辦理人和聽證代表圍繞一起重復訪的辦理進行公開聽證，清晰地展示信訪舉報件辦理過程、調查事實和政策依據，使反映人消除疑慮，同時為被舉報人澄清問題，取得了良好的政治效果、紀法效果和社會效果。“謝謝你們所做的工作，我沒有其他問題了，你們的答復我很滿意。”安寧市信訪人付先生參加信訪聽證會，現場收到了經聽證委員會評議、合議形成的聽證結論后，當即表示不會再重復上訪。
針對紀檢監察機關調查處理結果反饋不到位造成反復舉報的，匿名舉報同一對象、同一件事、同一問題的，紀檢監察機關調查處理特別是經查失實后仍有反復舉報的，根據《昆明市紀檢監察機關信訪聽證工作辦法（試行）》，采取信訪聽證的形式，深入群眾面對面聽取信訪人訴求，直面矛盾，不回避、不推諉、不敷衍，使信訪問題面對面得到解決。
把信訪窗口搬到一線，讓“癥結”就地解決，是解決群眾類信訪突出問題的最有效方式。昆明市盤龍區針對個別疑難復雜信訪老戶及部分因貧裹挾致訪經濟困難人員，給予適當的經濟救助，幫助其解決實際生活困難，用實實在在的幫扶和溫情與上訪群眾交心互動，讓群眾真切地感受自己的事有人管，從根子上解決因貧致訪問題。
“為推進主題教育的扎實開展，我們對涉紀涉腐、群眾反映強烈、久拖不決具有典型性和代表性的信訪突出問題專項整治的跟蹤督辦，實行領導包案、部門督辦、屬地承辦的三級責任化解機制，深入細致分析研判，找準每一個突出問題的‘癥結’所在，堅持‘一人一檔’‘一事一策’原則，一個難題一個難題破解，一個問題一個問題解決，一個矛盾一個矛盾化解。”市紀委監委信訪室負責人說道。
自今年8月以來，昆明市各級紀檢監察組織共化解信訪舉報突出問題83件（含新增信訪舉報突出問題2件），涉及集中大量反映重點問題8件、初信初訪辦理反饋不到位問題4件、調查處理后仍有反復舉報問題13件、不認可不滿意調查處理結果問題36件、無主觀惡意不實舉報問題2件、誣告陷害問題1件、貼牌舉報三級終訪問題13件，其他類型問題8件。全市各級紀檢監察機關來訪人員纏訪鬧訪，集體訪情況持續好轉。（吳惠）