今年以來，玉溪市紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)提高政治站位，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”“情報(bào)部”“晴雨表”作用，通過拓寬舉報(bào)渠道、定期分析研判、規(guī)范處置問題，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道程序，跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一棒”，不斷提升新時(shí)代信訪舉報(bào)工作水平。
暢通渠道，把發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為監(jiān)督效能。通過來信、來訪、來電和網(wǎng)絡(luò)、舉報(bào)箱、微信留言等舉報(bào)方式全方位受理信訪舉報(bào)訴求，除每天安排專人接受信訪舉報(bào)信息、接待群眾來訪、接聽舉報(bào)電話、查看舉報(bào)信箱外，還要求工作人員瀏覽本地知名網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等自媒體，在暢通原有信訪舉報(bào)渠道的同時(shí)，主動(dòng)出擊拓展問題來源。強(qiáng)化“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)信息錄入、監(jiān)督、檢查、問責(zé)機(jī)制，對(duì)群眾信訪訴求進(jìn)行分類處置，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，對(duì)群眾訴求信訪件實(shí)行統(tǒng)一登記編號(hào)、分流處理，建立臺(tái)賬，切實(shí)維護(hù)群眾利益訴求，保障群眾訴求件件有著落、事事有交代。
定期研判，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域嚴(yán)把質(zhì)效關(guān)。建立問題線索集體研判機(jī)制，定期不定期組織相關(guān)科室對(duì)重點(diǎn)問題線索進(jìn)行綜合研判。緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)反映扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、黑惡勢力“保護(hù)傘”、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、形式主義和官僚主義問題以及群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)問題進(jìn)行深入分析研究，精準(zhǔn)判斷處置。嚴(yán)格落實(shí)歸口管理制度，簡化審批流程，建立專項(xiàng)臺(tái)賬，做到隨時(shí)受理、隨時(shí)分流，確保重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問題線索快查快辦快結(jié)，切實(shí)維護(hù)群眾利益。同時(shí)實(shí)行登記銷號(hào)管理制度，加強(qiáng)跟蹤督辦，著力提高信訪問題處置質(zhì)效。
規(guī)范處置，不斷提高群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的公信力。堅(jiān)持按照以事實(shí)為根據(jù)，以黨紀(jì)為準(zhǔn)繩，認(rèn)真審核把關(guān)，對(duì)事實(shí)不清、證據(jù)不足的一律退回重新調(diào)查。對(duì)調(diào)查處理結(jié)束的信訪件，按照“誰承辦、誰答復(fù)”的原則，對(duì)實(shí)名舉報(bào)逐條反饋，并認(rèn)真聽取意見和建議。對(duì)無正當(dāng)理由的，依紀(jì)依法耐心疏導(dǎo)、詳細(xì)解釋，逐步化解矛盾，切實(shí)提升信訪問題辦理效果和群眾滿意度。同時(shí)，按照“誰接訪、誰包案、誰督辦、誰回訪”的原則，明確任務(wù)和責(zé)任，建立辦理責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限臺(tái)賬，對(duì)久拖不決的信訪件，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保問題線索調(diào)查處理到位，杜絕敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等情況發(fā)生。（鄧雪飛）