今年以來，麗江市紀檢監察機關聚焦主業主責，暢通信訪舉報渠道，強化信訪舉報受理、辦理、回復等工作，推動信訪舉報工作上新臺階。1至11月，全市各級紀檢監察機關接受信訪舉報1048件（次），同比增長38.81%。
暢通完善信、訪、網、電、新媒介“五位一體”各渠道舉報平臺，在“麗江清風”微信公眾號、市紀委監委網站開設12388舉報專區窗口，把六類監察對象全部納入12388舉報受理范圍，實現對行使公權力的公職人員檢舉舉報全覆蓋。市、縣區派駐紀檢監察組、鄉鎮（街道）紀委信訪舉報電話全部安裝開通。市、縣、鄉鎮（街道）、村（居）委會全部開通“五級聯動”群眾訴求監督平臺及脫貧攻堅監督平臺，實現全覆蓋，消除錄入空白點。深入市級部門、縣區、鄉鎮開展專項檢查和接訪工作，全方位收集查找問題線索。
進一步規范信訪舉報件錄入、轉辦和信訪舉報件流轉等工作，對本級受理和上級轉交辦的信訪舉報件及時錄入信訪信息管理系統，建立信訪舉報工作臺賬，詳細記錄信訪方式、信訪來源、信訪類別、被反映人姓名職務、反映的主要問題等情況，認真分析、篩選、研究。堅持歸口受理的原則，科學分流、跟蹤督辦，確保件件有著落、事事有回音。
持續規范業務內實名舉報件反饋制度，按照“誰承辦、誰負責”及“優先辦理、及時反饋”的原則，做好查前受理告知，承辦單位對實名舉報件進行逐一調查，問題調查結束后及時以電話、當面、群眾代表座談會等多種方式向舉報人進行結果回復、聽取意見，并耐心細致做好政策宣傳和解釋疏導工作，增強工作透明度，預防和減少越級訪、集體訪、重復訪的發生，確保信訪舉報調查處理到位、反饋準確高效透明。
同時，集中開展解決信訪舉報突出問題專項整治工作，對黨的十九大以來信訪舉報突出問題再次進行全面清理和綜合排查，著力解決纏訪爛訪、貼牌舉報、挾私報復、誣告陷害等突出問題。開展試點實證，按照“一人一檔”“一事一策”要求，綜合運用“六個一批”解決方式，逐一破解難題，促進信訪舉報突出問題得到妥善解決。（舒英妹）