“漠視群眾關切，敷衍應付、冷硬橫推，該受理的舉報不受理”“工作方法簡單，對不予受理事項不耐心細致做好解釋說明和思想疏導工作，引發群眾誤解”“脫離群眾，在來訪接待、來電接聽等過程中，與群眾交流頤指氣使，沒有‘溫度’，冷了人心”這是典型的信訪舉報接收、受理工作中的形式主義、官僚主義問題。
近日，云南省委常委、省紀委書記、省監委主任馮志禮主持省紀委常委會，審議通過《關于整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題的實施方案》。方案列舉了信訪舉報中接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦工作中的形式主義、官僚主義問題的具體表現，并要求重點查找和糾治。方案明確開展整治工作的總體要求和重點、工作步驟、主要任務以及組織實施等。
從2019年10月開始，云南省紀委監委用6個月的時間集中解決一批信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義突出問題。此次整治分自查自糾、集中整治、檢查總結三個階段，其中，2019年12月至2020年2月為集中整治階段，集中整治包括：深化和改進信訪舉報辦理工作，精準處置問題線索類信訪舉報，對轉送下級紀檢監察機關的信訪舉報件加大督促檢查力度，實現信訪舉報閉環管理，加強和規范交辦督辦工作，推動制度完善和落實，推動扶貧領域信訪舉報“事事有結果、件件有落實”，用心用情做好接訪下訪走訪工作，深化信訪舉報突出問題專項整治成果運用等九個方面，從具體人、具體事著手，對癥下藥、精準施策。能改的立行立改，一時解決不了的倒排工期改，并將專項檢查結果進行通報。
在專項整治中，堅持“2＋1＋1”監督執紀監察聯動工作機制，要求各部門立足職責分工合作，形成整體合力。按照“誰負責誰整治”原則，接受、受理、分流、辦理工作中的問題，主要由信訪舉報部門負責整治；處置工作中的問題，主要由監督檢查、審查調查等部門負責整治；管理工作中的問題，主要由案件監督管理部門負責整治；督查、督辦工作中的問題，主要由信訪舉報、監督檢查等部門負責整治。
全省各級紀檢監察機關要在2020年3月15日前將整治工作情況報省紀委監委信訪室，總結和運用整治工作中的好經驗好做法，深化成果轉化和運用，做好信訪舉報突出問題專項整治效果的動態跟蹤，持續解決好多年、多層、多頭信訪舉報突出問題。不斷深化信訪舉報內容分析研判工作，初步建立防范形式主義、官僚主義的長效機制，使信訪舉報處理工作程序更加規范，處置更加精準，制度更加完善，回應群眾關切更加及時，維護群眾利益更加有力。以整治工作為契機，逐步拓展帶動其他問題解決，推動工作高質量發展。
“堅決整治信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題，是紀檢監察機關踐行初心使命，深化更深層次更高水平‘三轉’，實現新時代紀檢監察工作高質量發展，修復凈化建設云南政治生態的必然要求。堅持黨的群眾路線，依靠群眾發現問題、分析問題、整改問題，確保整治工作務實有效。”在專項整治部署會上，云南省紀委監委相關負責人表示。（云南省紀委監委｜｜李靈娜）