“部分信訪干部對業(yè)務(wù)范圍外的政策不熟悉、不掌握,對不予受理事項溝通解釋不到位,群眾重復(fù)到紀檢監(jiān)察機關(guān)反映情況依然存在;對重復(fù)來訪的不予受理事項,缺乏溝通解釋耐心和有效疏導(dǎo)技巧,引發(fā)群眾誤解。”
針對此項問題應(yīng)“加強對信訪接待人員業(yè)務(wù)范圍外政策知識學(xué)習,加強與縣(市)紀檢監(jiān)察信訪干部的溝通交流和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對業(yè)務(wù)范圍外群眾重復(fù)到紀檢監(jiān)察機關(guān)反映問題認真分析研判,耐心細致做好解釋答復(fù)工作。”
近日,為切實解決信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題,文山州在全州紀檢監(jiān)察機關(guān)深入排查信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義突出問題,制定整改方案,扎實開展整改工作。
前期,該州對照整治重點在各縣(市)紀委監(jiān)委、州紀委監(jiān)委機關(guān)各部門和派駐(出)機構(gòu)深入排查,共排查梳理出接收、受理工作中,分流、辦理工作中,處置、管理工作中和督查、督辦工作中四個方面17個形式主義、官僚主義問題,并研究制定操作性強、具體詳盡的整改措施,明確整改時限和責任部門,確保問題整改到位。
各責任部門對照整改要求和措施,“對癥下藥”、精準施策,能改的立行立改,一時解決不了的問題倒排工期整改,一個問題一個問題解決。各縣(市)紀委監(jiān)委逐條對照整改內(nèi)容自檢自查,將本縣(市)存在的問題羅列出來,明確責任時限,認真加以整改,對需要形成機制臺賬的,要逐一建立完善,形成工作常態(tài)。
“破解信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題,是更深層次更高水平深化“三轉(zhuǎn)”,實現(xiàn)新時代紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。”該州紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示,在整改工作中弘揚嚴實深細作風,力戒形式主義、官僚主義,堅決防止走過場、做樣子。堅持黨的群眾路線,依靠群眾發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、整改問題,確保整治工作務(wù)實有效。(雷軍藝)