“部分信訪干部對業(yè)務(wù)范圍外的政策不熟悉、不掌握，對不予受理事項溝通解釋不到位，群眾重復(fù)到紀檢監(jiān)察機關(guān)反映情況依然存在；對重復(fù)來訪的不予受理事項，缺乏溝通解釋耐心和有效疏導(dǎo)技巧，引發(fā)群眾誤解。”
針對此項問題應(yīng)“加強對信訪接待人員業(yè)務(wù)范圍外政策知識學(xué)習，加強與縣（市）紀檢監(jiān)察信訪干部的溝通交流和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對業(yè)務(wù)范圍外群眾重復(fù)到紀檢監(jiān)察機關(guān)反映問題認真分析研判，耐心細致做好解釋答復(fù)工作。”
近日，為切實解決信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題，文山州在全州紀檢監(jiān)察機關(guān)深入排查信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義突出問題，制定整改方案，扎實開展整改工作。
前期，該州對照整治重點在各縣（市）紀委監(jiān)委、州紀委監(jiān)委機關(guān)各部門和派駐（出）機構(gòu)深入排查，共排查梳理出接收、受理工作中，分流、辦理工作中，處置、管理工作中和督查、督辦工作中四個方面17個形式主義、官僚主義問題，并研究制定操作性強、具體詳盡的整改措施，明確整改時限和責任部門，確保問題整改到位。
各責任部門對照整改要求和措施，“對癥下藥”、精準施策，能改的立行立改，一時解決不了的問題倒排工期整改，一個問題一個問題解決。各縣（市）紀委監(jiān)委逐條對照整改內(nèi)容自檢自查，將本縣（市）存在的問題羅列出來，明確責任時限，認真加以整改，對需要形成機制臺賬的，要逐一建立完善，形成工作常態(tài)。
“破解信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題，是更深層次更高水平深化“三轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)新時代紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。”該州紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，在整改工作中弘揚嚴實深細作風，力戒形式主義、官僚主義，堅決防止走過場、做樣子。堅持黨的群眾路線，依靠群眾發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、整改問題，確保整治工作務(wù)實有效。（雷軍藝）