今年以來，德宏州紀(jì)委監(jiān)委多措并舉，創(chuàng)新信訪舉報工作理念，暢通信訪舉報渠道、精準(zhǔn)有序受理信訪舉報，文明接訪，及時反饋，充分發(fā)揮了問題線索“主渠道”、研判政治生態(tài)“風(fēng)向標(biāo)”和群眾工作“重要橋梁”作用。
規(guī)范平臺建設(shè)，推動工作提檔升級。嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報分級錄入掃描試點工作，按照“分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)管轄權(quán)限分級辦理各類信訪舉報件的登記錄入、掃描存儲和分流轉(zhuǎn)辦；規(guī)范使用群眾來訪接待系統(tǒng)，真正把“送上門的群眾工作”抓實做細(xì)；啟用12388信訪電話舉報，讓群眾反映問題更加便捷快速，切實體現(xiàn)“德宏溫暖”。
明確職能職責(zé)，準(zhǔn)確把握受理范圍。監(jiān)察體制改革擴大紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理范圍，紀(jì)法交織，給信訪舉報工作提出新要求，州紀(jì)委監(jiān)委信訪干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國監(jiān)察法》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等，領(lǐng)會精神實質(zhì)，提高甄別能力，準(zhǔn)確把握受理范圍，提高受理問題線索的質(zhì)量，對聚焦反映貫徹執(zhí)行黨中央和省委、州委決策部署以及落實管黨治黨責(zé)任、選人用人、領(lǐng)導(dǎo)班子特別是一把手、基層黨員干部、紀(jì)檢監(jiān)察干部等6個方面內(nèi)容的信訪舉報及時登記轉(zhuǎn)辦，督促辦理。
完善規(guī)章制度，抓好專項工作整治。制定出臺《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作辦法》《信訪舉報工作保密制度》《中共德宏州紀(jì)委德宏州監(jiān)委關(guān)于通過信訪舉報渠道主動交代問題和自動投案的處理辦法》等系列制度規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報工作。按照“一人一檔”“一事一策”要求，通過采取“六個一批”等措施，分類解決信訪舉報突出問題。今年以來，該州共梳理16件群眾反映突出問題進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，目前已全部辦結(jié)。
準(zhǔn)確及時反饋，廣泛聽取群眾意見。對實名舉報的信訪件，及時告知舉報人辦理情況，調(diào)查進(jìn)度、查實情況和處理結(jié)果。對無特定對象通報反饋信訪舉報辦理情況，通過網(wǎng)絡(luò)公告、通報反饋會、典型案例曝光等方式，向群眾及時反饋，廣泛聽取群眾的意見建議，做到讓群眾滿意，及時做好信訪人的思想工作，把矛盾化解在基層，有效減少重復(fù)訪、越級訪。目前，該州已召開通報反饋會13場次，為13名黨員干部澄清正名。
截至11月，該州紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共接受信訪舉報816件，同比上升11.3％，其中紀(jì)檢監(jiān)察檢舉控告業(yè)務(wù)范圍內(nèi)舉報484件，同比下降12.7％。（向明強）