“女士，你是來市場監督管理局辦事的嗎？我們想請你幫個忙，在辦事的過程中看看公職人員服務態度怎么樣，然后在這個表格上提出問題和建議......”
近日，大理州紀委監委駐州市場監督管理局紀檢監察組采取不打招呼、不亮身份，以普通群眾身份辦事的方式，對州市場監督管理局政務大廳州級注冊登記服務窗口、開發區分局注冊登記服務窗口進行了一次“體驗式”監督檢查工作。
為提升日常監督實效，該州紀委監委派駐機構探索開展“體驗式”監督，著力發現和解決行業部門在貫徹執行黨和國家政策以及服務態度、紀律作風、行政審批、“放管服”改革等方面存在的癥結和作風問題，讓群眾事情有人管、利益有人護。
在開展“體驗式”監督工作中，突出體驗和監督重點，紀檢監察干部以切身感受精準監督單位權力運行關鍵點、內部管理薄弱點、問題易發風險點。開展監督前，認真分析監督對象政治生態，全方位掌握基本情況，量身定制監督工作方案。“體驗式”監督工作結束后，對領導干部違紀和職務違法犯罪問題線索，及時移交處理；對監督中發現的問題進行系統梳理研判，形成“體驗式”監督情況報告，通過下發紀律檢查建議書、監察建議書指出存在問題、提出整改建議、明確整改時限，督促相關行業堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切實打通行業部門服務群眾的“最后一公里”。
整改結束后，以適當方式對整改情況進行“回頭看”，針對苗頭性、傾向性問題，對相關責任單位與責任人及時開展提醒談話；對存在問題較多、全面從嚴治黨不力及對存在問題整改不認真、不徹底、敷衍了事的單位嚴肅問責，有力推動相關行業主管部門履行主體責任和監管責任。（王金燦）