近日，針對“取消高速路省界收費站后，云南省部分高速公路在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期出現(xiàn)了錯誤計費、重復計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費、ETC老卡未綁定銀行卡繳費難等突出問題”給廣大用戶帶來的困擾。對此，省紀委駐交通運輸廳紀檢監(jiān)察組深入高速公路經(jīng)營管理單位，開展了系統(tǒng)問題清零行動，督促整改群眾反映問題。
為進一步提升日常監(jiān)督實效，促進交通運輸行業(yè)又好又快發(fā)展，駐省交通運輸廳紀檢監(jiān)察組到云南交通投資建設(shè)集團有限公司下屬昆明西管理處等單位開展“體驗式”監(jiān)督工作，運用近距離、可視化、可感知的監(jiān)督方式，著力發(fā)現(xiàn)交通運輸行業(yè)在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、貫徹落實黨中央重大決策部署、經(jīng)濟社會發(fā)展跟進監(jiān)督精準監(jiān)督是否存在差距，在日常工作、服務(wù)群眾中是否存在慢作為、不作為、刁難群眾的問題。
“暗訪式”與“嵌入式”體驗相結(jié)合，讓監(jiān)督更具實效。駐省交通運輸廳紀檢監(jiān)察組聚焦主責主業(yè)，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，事前不發(fā)通知、不打招呼，采取“暗訪式”“座談式”“辦事式”的方式直奔一線，深入基層，到昆明西管理處辦卡大廳，以一般辦卡人員的身份，通過個人申請辦理ETC卡的相關(guān)情況進行體驗，隨后采用“座談式”體驗的方式，了解昆明西管理處開展“復工復產(chǎn)達產(chǎn)”等工作落實情況，并通過“辦事式”體驗的方式親臨昆明西管理處的應(yīng)急指揮中心，查看監(jiān)管道路車輛通行情況，以及對機關(guān)相關(guān)辦公室進行走訪，了解營運部門工作情況、辦理ETC流程、服務(wù)群眾滿意度等情況，并參與了辦證體驗。
聚焦問題導向，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便利。“體驗式”監(jiān)督工作結(jié)束后，檢查組針對通過“體驗式”監(jiān)督工作發(fā)現(xiàn)了昆明西管理處在監(jiān)督管理、服務(wù)群眾方面存在一定問題提出了意見建議。一是加強車輛車動態(tài)監(jiān)管力度。昆明西管理處要加強組織領(lǐng)導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實現(xiàn)上下聯(lián)動，制定切實有效的工作機制，進一步完善和建立統(tǒng)一的車輛動態(tài)監(jiān)控平臺，為人民群眾提供更加便捷安全的道路交通通暢服務(wù)。二是根據(jù)辦理ETC人員需求，結(jié)合老卡繳費點少繳費難的情況，制定ETC老卡繳費的靈活繳費方式。通過“體驗式”監(jiān)督，摸清群眾反映問題比較集中的問題，帶著問題開展監(jiān)督，提高監(jiān)督的針對性和時效性。
目前，各項工作正在有力有序推進，發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到整改。相關(guān)高速公路經(jīng)營管理單位建立了技術(shù)保障機制，及時妥善處理相關(guān)問題。