“請(qǐng)問房產(chǎn)過戶如何辦理？需要準(zhǔn)備些什么材料？”
“請(qǐng)問外省戶籍遷來瀾滄縣，社會(huì)保險(xiǎn)要怎么交？”
這是瀾滄縣紀(jì)委監(jiān)委開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，專項(xiàng)整治形式主義、官僚主義的一個(gè)縮影。
“五一”期間，瀾滄縣紀(jì)委監(jiān)委派出7個(gè)檢查小組，到縣人力資源和社會(huì)保障局、縣政務(wù)服務(wù)管理局、縣醫(yī)療保障局、縣自然資源局等窗口服務(wù)部門，以“體驗(yàn)式”監(jiān)督深入一線模擬業(yè)務(wù)辦理。
檢查小組堅(jiān)持問題導(dǎo)向、聚焦主責(zé)主業(yè)、突出監(jiān)督重點(diǎn)，以民生領(lǐng)域和窗口行業(yè)為重點(diǎn)，通過不打招呼、不亮身份，以“體驗(yàn)式”辦事、“體驗(yàn)式”暗訪、“體驗(yàn)式”觀察等方式向窗口工作人員詢問辦事流程、代辦業(yè)務(wù)，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)療保險(xiǎn)、戶籍辦理等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的窗口單位進(jìn)行作風(fēng)“掃描”，深度體驗(yàn)辦事流程。
檢查緊盯責(zé)任落實(shí)，近距離切身感受和發(fā)現(xiàn)部門權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)、內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)，從群眾角度著力發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)單位是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散、吃拿卡要等不良作風(fēng)情況，以強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督倒逼主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊。
“以親身體驗(yàn)的方式進(jìn)行監(jiān)督，從群眾角度發(fā)現(xiàn)問題，查實(shí)找準(zhǔn)問題，從而解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，有力助推行業(yè)部門提高工作效率，不斷增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督質(zhì)量和效率。”該縣紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任李劍表示。
據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題13個(gè)，督促立行立改12個(gè)，提出整改建議12條。（罕珊）