中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站 蘭琳宗
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大社區(qū)工作者、公安干警、志愿者、物業(yè)安保人員等基層工作者，是除醫(yī)務(wù)人員外抗擊疫情的重要力量。他們堅(jiān)守崗位、日夜值守，奮戰(zhàn)在聯(lián)防聯(lián)控第一線，為遏制疫情擴(kuò)散蔓延作出了重要貢獻(xiàn)。
非常時期，身居一線的基層防控工作人員，既要把上級決策部署貫徹落實(shí)到“最后一公里”、做好疫情防控各項(xiàng)工作，又要保障老百姓日常生活、做好各項(xiàng)民生服務(wù)，同時還要做好自身防護(hù)、避免病毒感染。任務(wù)壓身、事務(wù)繁雜，人手緊張、高強(qiáng)度工作，已是日常。有數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)工作者平均6人服務(wù)一個社區(qū)，每人要對接約350位居民。排查外來人員、測溫消毒、送菜送藥、協(xié)助就醫(yī)、代辦事務(wù)……每一項(xiàng)都考驗(yàn)著基層工作人員的耐心細(xì)心責(zé)任心。
為激勵廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者不畏艱險、勇往直前，近日，中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于全面落實(shí)疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者關(guān)心關(guān)愛措施的通知》，提出了加強(qiáng)激勵保障、安全保護(hù)和人文關(guān)懷等八條措施。各地區(qū)各部門也從改善防護(hù)條件、配齊各類衛(wèi)生防護(hù)器材和防控器具，下沉機(jī)關(guān)干部到一線、充實(shí)工作力量，壓縮材料報表、防止多頭攤派任務(wù)，強(qiáng)化心理疏導(dǎo)、幫助解決家庭困難等多方面將關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處。
面對繁重任務(wù)，廣大基層工作者要善于做群眾工作，學(xué)會換位思考，對群眾的情緒抱以充分理解，進(jìn)行將心比心的勸導(dǎo)、平等真誠的溝通、溫暖對話，盡可能把事情想得周到、辦得周全。同時，面對善意的批評建議，要直面矛盾，積極處理工作中碰到的問題，實(shí)事求是地加以解決。對涉及面廣、自身難以協(xié)調(diào)解決的問題，及時向上級有關(guān)方面反映，不斷改進(jìn)、完善社區(qū)防控措施和便民舉措，使這些措施更加科學(xué)、合理、周密。
將心比心，以心換心。對抗疫一線的基層工作人員，要多尊重、理解與支持。在應(yīng)對這場突發(fā)的疫情中，必然會碰到很多新情況新問題。有問題不可怕，關(guān)鍵是要溝通和理解，少一點(diǎn)埋怨、多一點(diǎn)出力，共同努力把問題解決。大家心往一處想、勁往一處使，一定能夠形成抗擊疫情的強(qiáng)大合力，早日迎來勝利的那一天。