中央紀委國家監委網站 韓亞棟 | 視頻制作 胡思遠 蔡藝芃 荊培軒 張銳
正在召開的全國兩會上，代表委員著眼于化危為機、把握機遇建言獻策，為共克時艱、戰勝挑戰凝聚智慧和力量。如何認識中國制造的危機與轉機？如何化危為機？5月26日，全國人大代表、格力電器董事長兼總裁董明珠接受了中央紀委國家監委網站5G視頻連線采訪。
我們不僅要活下來，更要想到如何活得更長久
問：最近大家都在談“化危為機”，疫情發生以來格力為此做了哪些努力？
董明珠：疫情發生后，我們一季度損失300億元（銷售額），壓力不言而喻。這是改變不了的現實。面對疫情，我們唯一能做的就是勇敢面對。首先員工你要呵護好。當時很多企業在裁員，我說我們堅決不裁員，而且今年還要招幾千個大學生。這就為保持社會穩定做了力所能及的貢獻。而且我們也意識到，這個時候可以抓緊時間做好技術儲備。沒有技術儲備往后就很難說你能走得更好。所以我們不僅要活下來，更要想到如何活得更長久。
我們也不光是簡單考慮自己的機會，還在考慮如何為抗疫作貢獻。當時政府講：“格力有智能裝備公司，數控機床都能做，口罩設備能做嗎？”國家需要，企業就造。我們抓緊時間研發，用16天時間實現口罩設備的自主設計生產，用10天時間開發出66套體溫槍的生產模具。后來我們又根據冠狀病毒的特性，研制了能夠殺滅新冠病毒的空氣凈化器。首批下線的60臺凈化器火速捐贈給武漢市金銀潭等醫院。凈化器研發出來不到一個月，大量需求就來了，國外30多個國家下訂單。我們只不過想幫大家在疫情下做點好事，你給別人帶來健康，你就有了市場，這就叫無心插柳柳成蔭。其實疫情更多是給我們一種責任，而不是說帶來了很好的商機。
必須更多地用我們的創造能力去幫助別人而不是依賴別人
問：中國疫情防控取得重大戰略成果，格力將如何適應新形勢，調整自己的發展戰略？
董明珠：格力是一家生產民用消費品的電器制造企業。面向未來，我們更多是考慮如何從安全、健康、節能等角度，用一些更先進的技術來替代原有的產品。此外我們必須更多地用我們的創造能力去幫助別人而不是依賴別人。所以格力電器未來不僅要造出老百姓喜歡的東西，提升產品的品質，還要去推進自主創新，那就要有工業裝備。我們在幾大板塊都在發力，比如智能裝備、模具、一些核心技術的部件。另外疫情期間我們發現，許多醫療器械和設備跟我們息息相關，我們成立了醫療裝備公司，專門研發醫療器械。
問：格力做得是比較大的，對于一些中小企業來說，面對疫情沖擊，活下去可能是首要的。
董明珠：當然，但是怎么一個活法也很重要。這次全國兩會，我們看到政府動用的資源非常大，拿出各種各樣的補貼。其實我們集全國之力把疫情控制住，這就解決了一個最大的問題。國際上到目前為止，疫情還在不斷蔓延。所以我跟大家說，我為我們是中國人而驕傲。人們看到了疫情給大家帶來的傷害。疫情過后我們要更加注重科技創新，要圍繞節約資源、降低環境污染，給大家更多健康呵護。如果我們能保證大家的健康，少去醫院少生病，那就意味著生活品質的提高。
要有吃虧精神、挑戰精神，還有一點最重要的是工匠精神
問：在空調這個領域，格力掌握了哪些核心技術？
董明珠：比如節能，因為空調是一個耗電大戶，節能環保迫在眉睫。我們第一代空調，要比國外的傳統品牌節能32%。第二代產品出來，可以做到節能60%，這就是我們的磁懸浮空調。這是一個突破，給消費者帶來成本的節約，也減少了對資源的消耗。所以先進技術給我們帶來了什么？不僅是企業的效益，更重要的是社會效益。曾經有一項關鍵技術，我們研發了11年，投了上億元，直到最后才成功。這種成本，有的人可能不會去投資。但是我們想，這種技術突破以后，就標志著中國制造又向前邁了一步。我們每個企業不能獨立地看自己是一個什么樣的企業，我們是代表中國，代表中國制造。中國制造就要有無數個企業，如果它們都能夠創新、能夠引領，那中國制造就能成為世界的中國創造。
所以我覺得要有吃虧精神，挑戰精神，還有一點最重要的就是工匠精神。這些年來，格力電器沒有做過房地產，也沒有搞過金融投資，我們從來不去搞這些。什么賺錢做什么，容易把我們帶偏。我們做實體經濟做制造業的，不可能賺暴利，也不可能一夜致富，它必須要精耕細作，用幾十年的時間做成一個堅不可摧的堡壘。而且我們一定要記住，即使已經站在山頂，頭頂還有星空，創新是永恒的話題。
問：近年來在自主創新、關鍵技術自主可控上，格力是怎樣進行突破的？
董明珠：這一年半我們發生了翻天覆地的變化。一個我們人才隊伍、技術研發隊伍更強大了；第二我們擁有的先進技術更多了，今年格力加快了建設“無人工廠”的步伐；第三各種數控機床，過去全部要用德國的用進口的，現在基本上可以自制了。一個真正有創造力的企業，它不是一代人兩代人，它是幾代人的接力賽。所以我們對人才的培養格外看重。格力1萬多人的研發團隊，創造了很多世界一流的技術。我們很多技術是別人沒有的。這個從哪來？買不來的！永遠不可能買來你的競爭力。人才也是挖不來的，只有自己培養。
當下中國缺的不是產品而是品牌
問：如何看待中國制造的優長與短板？在“讓世界愛上中國造”的路上，亟需突破哪些瓶頸？
董明珠：當下中國缺的不是產品而是品牌。2014年5月，習近平總書記視察中國中鐵裝備集團，指出裝備制造業是一個國家制造業的脊梁，要求“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。在總書記“三個轉變”的指引下，我們開始思考，是不是只做空調，要不要進軍智能裝備。大家都覺得你進軍智能裝備第一你沒有人，第二你沒技術，那你進入這個領域，前期的投入非常大，很不劃算。但實踐當中我們感到必須要投。格力電器要把產品做到極致，需要很多高精尖的加工中心，需要加工設備。這個時候我們發現，所有我們選擇的對象只能是德國或者日本，我們的設備滿足不了對產品精度的要求。這就引發我們去定位和思考：我們要什么？我是中國人，我們希望國家強大，在國家強大的過程中，每個人都應該為此而付出。所以格力電器進軍了智能裝備。這些年下來，我們數控機床最高轉數達到4萬轉，已經能滿足不同領域的需求。最大的收獲是我們有了自己的創新團隊。現在我們會接到很多單。買數控機床，我們完全可以供給。慢慢地我們就通過自己的技術給市場帶來了改善。所以我們一定要掌握上端的核心技術。什么時候都有坎，最大的坎是自己，不是別人。
問：今年全國兩會，你的議案關注了“中國制造業的自主創新能力如何提升”，可否談談你的思考和建議？
董明珠：企業走向自主創新，需要方方面面努力：一個是企業自身的努力，自主培養人才，自主研發技術；另外政府也要營造好環境。比如侵權的行為，無序的競爭，劣質產品在市場的暢行，會對創新造成破壞；比如國家標準滯后，會給新產品帶來市場推動的難度。這些都需要下大氣力去整治和解決。這次參會，除了帶來自主創新和專利保護方面的建議，我也提出，根據新情況，對技術的標準問題要有綠色通道。
不管線上線下，根本還在于你的貨能做好
問：對于中國制造，疫情的“危”大家都看得到，疫情的“機”主要體現在哪些方面？
董明珠：不是機會已經擺在這里了嗎？這個機會是什么？不是投機，是人們的生活品質需求的變化給你帶來的機會。
需求的變化很重要。比如我們開了幾萬家專賣店，如果我們的經銷商都守在店里，你怎么可能有市場？你得走出去，走到消費者心里去。原來我們到小區搞過活動，一輛大卡車，各種產品擺上去，開進小區為大家服務。現在不一樣了，一個手機就解決問題，他一看完他有選擇。這時候我們就用上了互聯網的工具，我們為老客戶24小時服務，這就是模式的變化。
問：當視頻成為新時代的文本，直播也成為新時代的商業。最近你22天參與3場直播，如何總結格力試水直播的原因？
董明珠：在渠道上進行一些嘗試和變化，這是疫情導致的。因為不能面對面交流，商場關閉，但人們有消費的需求。既然有需求，大家就開始想各種辦法。作為格力來講，我們最擔心的是幾萬家專賣店，疫情期間它們基本都關門了。怎么讓這100多萬人有活干，我們一直在思考，于是開始嘗試直播。最后是要帶著這幾萬家專賣店把線上線下結合起來，打造“格力新零售”。
很多人都說誰誰誰是帶貨網紅什么的，我不認同我僅僅是為了帶貨。我之所以站出來，就是你不是為了自己而活，你是為了幾萬家渠道的變革而活，你去創造這種模式，所以我們有別于別人純粹地線上帶貨。那天央視幾個主持人在做帶貨，讓我上去講幾句話。我上去講了5分鐘，賣了1200萬元。但后來我想，不是因為我有能力，不是因為我帶貨水平高，實際上還是格力這個品牌深入人心。這是大家對你的信任啊。所以不管線上線下，根本還在于你的貨能做好。特別是線上，以后特別要強調的是，國家要加大打假力度，否則消費者又是受害者。
原來10萬人生產幾百億，現在生產線上人數減少近一半生產2000億，這就是數字化、智能化帶來的好處
問：從格力的探索實踐看，制造業如何抓住產業數字化、數字產業化賦予的機遇？
董明珠：這是互聯網時代帶給制造業的新驅動。就格力電器來講，我們從前全年營收做到幾百億是10萬人，2019年全年營收做到2000億還是10萬人。過去10萬人里頭只是幾百人搞研發，現在有1萬多人搞研發，再加上我們裝備、模具、電工系列的核心部件，這幾塊又拿走了幾萬人。也就是說，我們原來10萬人生產幾百億，現在生產線上人數減少近一半生產2000億，這就是數字化、智能化帶給我們的好處。過去我們管理要耗費相當多人力，現在不必了。現在我們生產線的自動化也都是用大數據來支撐。有了自動化的生產線，自動化的監控體系，自動化的管理，生產效率提高了，產品品質提高了。這就是一種進步。
問：大企業有足夠實力搞數字化、智能化，對于中小企業來說，如何抓住數字產業化、產業數字化賦予的機遇？
董明珠：數字產業化和產業數字化對小企業同樣是機遇。在過去因為沒有數字化工具，有些事情你做不了，現在不一樣了。比如格力所有的配套商，我們都用數字化的方式在對接。過去我們要打電話，下單，然后他來人，現在這些可以取消，我們下單通知他，他接收以后就生產。在這個過程中，格力通過抓質量、抓標準化來要求我們的配套企業，配套商的產品質量就會越來越好。它們不僅可以為格力配套，還有很多的企業也會讓它們配套，這樣就可以從小做到大。
創新是企業的生命，對大中小企業都是如此。當然不同發展階段，在創新的思路上是有區別的。比如小企業，提高品質，更好滿足大企業的配套需求，這就是創新。大企業的創新是什么？一定得掌握核心技術。在這個鏈條中，關鍵是大企業不能垮。格力有上千家中小企業供應商，我們活得好，他們自然而然也能活得好。當然在市場競爭中是有淘汰的，就像一個人一樣，你不學習就要落后，你不創新就要挨打。特別是當下中美貿易戰，國際形勢錯綜復雜，我們更要有底氣，更要加倍努力，這樣才能真正讓中國擺脫貧困，實現全面小康。
我們一定要打造自己的品牌
問：你一直堅持發展自主品牌，可否談談這些年來你的體會和思考？
董明珠：好多自主品牌，被外資收購后輝煌不再了。比如我們原來有一個中華牙膏，后來被外資收購了。原來有一個揚子冰箱，也是非常不錯的，后來被西門子收購了。所以現在買的都是西門子冰箱，揚子不見了。我們看到太多這樣的案例。
2004年，美國的世界500強企業要來收購格力，出資9個億。當時我是堅決反對。那時候我們還是微不足道的，我們的營收才做到100多億。但我認為我們應該有自己的世界500強。當時我就說，雖然我今天我不敢說我有很好的技術，但是我相信未來我一定會有；我今天不是世界500強，但不等于我明天不是。回過頭來看，去年，用15年的時間我們終于進入世界500強。這是中國的品牌進入世界500強。但如果當時被別人收購了，就跟你中國無關了。所以我們一定要打造自己的品牌。