中央紀委國家監委網站 陳昊
“已經收到新的營業執照了，感謝你們的關心。”近日，浙江義烏某包裝盒企業的負責人余女士，在接到市紀委監委工作人員的回訪電話時說。
“之前我在網上政務服務系統申請辦理營業執照地址變更業務，選擇郵寄的領取方式，但過了好久都沒收到。”余女士說，隨后她撥打辦事窗口電話進行咨詢，工作人員卻表示在網上顯示的是到窗口領取。
“明明選擇的郵寄，為什么卻變成窗口領取？”帶著疑問，余女士點開該市紀委監委在網上政務服務系統設立的“跑一次沒辦成代辦和投訴窗口”進行投訴。
收到投訴后，市紀委監委第七紀檢監察組副組長王巧蘭立即聯系市場監管局進行核實，確定問題是系統未正確接收相關數據導致。在紀檢監察組督促下，市場監管局將情況反饋到了平臺開發商并要求其馬上進行整改，漏洞很快得到修復。
記者了解到，去年以來，為打造“干部干事不受禮、群眾辦事不求人”營商環境，義烏不斷深化“最多跑一次”改革，大力推進以辦事“一次不跑”、需求“一號響應”、監管“一網通管”、政策“一次到位”、信用“一網通享”、服務“一生相伴”為內容的“六個一”工程。該市紀委監委立足職能，積極做好監督檢查等工作，督促職能部門對審批、監管事項進行全面清理，優化流程，推動改革加速落地。
“設立‘跑一次沒辦成’線上線下專窗，正是我們推動深化‘最多跑一次’改革所采取的一項舉措。”王巧蘭說，此外，該市紀委監委還建立重大招商引資項目全程監督保障機制、營商環境問題線索限時辦結制度等，持續開展“干事不受禮、辦事不求人”專項治理。截至目前，已查處“干事受禮”案件30起48人，黨紀政務處分34人。
對于義烏市優化營商環境的努力，浙江愛旭太陽能科技有限公司全球光伏聯合創新中心項目負責人徐新峰感觸頗深。在該市紀檢監察干部和重大招商引資項目負責人“一對一”幫扶行動中，第三紀檢監察組干部葉英森了解到項目工程因建設需要，租用了一塊土地用于堆放建筑垃圾等，但相關審批手續一直沒辦妥。隨后，葉英森便與市自然資源和規劃局及蘇溪鎮政府聯系，督促相關單位盡快妥善解決。
前不久，徐新峰收到第三紀檢監察組發放的《營商環境問題舉報提醒卡》，卡上詳細列明來信來訪、網絡電話等舉報方式。
隨著專項治理的深入和各項改革的推進，“干事不受禮、辦事不求人”正日益成為義烏的鮮明特征和響亮品牌。
僅以辦事“一次不跑”為例，目前該市已有333個事項實現“無需辦”，1067個事項實現僅憑身份證或者營業執照“一證通辦”，實現省權力事項庫2042個可網辦事項100%網辦和掌上辦，網上申報率和辦結率分別為97%、90.9%。