2019年以來，華坪縣紀委監(jiān)委聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)察調查處置職責，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，依紀依規(guī)開展信訪舉報工作，充分發(fā)揮問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、領導決策“情報部”的作用，全力推進黨風廉政建設和反腐敗工作。2019年共受理群眾來信來訪147件，其中本級受理83件，上級轉辦58件，同級轉辦6件。
開展信訪疏導辦理，讓信訪變成“心訪”。認真做好上訪人員的接待工作，熱情、耐心、細致接待來電、來訪人員，做到進門一張笑臉，落座后一杯熱茶，送走時一聲道別。認真聽取來電、來訪人員的訴求，細致登記，準確摘錄。及時接收上級轉辦和網絡舉報件。對來電來訪人員給予他們更多的理解和包容，及時進行政策解釋和疏導，穩(wěn)定信訪人的情緒，共同研究討論解決措施，盡力提供幫助。2019年縣紀委監(jiān)委共接訪76件，113人。
暢通群眾訴求渠道，切實打通解決群眾訴求“最后一公里”。進一步建立和完善信、訪、網、電“四位一體”的信訪訴求渠道。加強對固定電話舉報平臺、12388全國網絡電話舉報平臺、云南省政府信訪信息管理系統(tǒng)網上舉報平臺、電信部門114號碼百事通查詢平臺等建設、管理、運行、維護工作。深入開展暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺工作，廣泛聽取群眾訴求，及時有效地為群眾排憂解難。2019年，全縣在“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺上共受理群眾訴求5495件，已辦結5462件，辦結率99.3％，滿意率96.43％。
創(chuàng)新信訪工作方法，優(yōu)化社會治理“調節(jié)器”。嚴格細化信訪舉報辦理流程，堅持依法信訪，依規(guī)辦件，讓信訪舉報件的受理、辦理、處置、統(tǒng)計上報全流程規(guī)范高效。制訂《實名舉報答復反饋全覆蓋實施辦法》，每一件信訪件都能得到及時、準確答復，從而有效減少纏訪、濫訪、重訪等非正常信訪情況。認真開展以“群眾參與解決一批”實證試點工作，精心研判信訪舉報線索，組織專門力量，采取有效措施，解決信訪突出問題，推進陽光辦案。增強紀檢監(jiān)察機關辦案透明度，提升群眾對紀檢監(jiān)察機關的信任度，從而提高辦案效果，及時解決群眾訴求，有效減少了亂告狀等信訪舉報突出問題。（吳燕）