近年來，富民縣紀委監(jiān)委進一步暢通信訪渠道，突出分類處置與集中化解，聚焦脫貧攻堅、掃黑除惡、干部作風等方面問題，認真排查線索，強化源頭防范，深化基層治理，切實解決群眾訴求，努力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
雙向用力，暢通信訪渠道。堅持“請進來＋走出去”相結合的方式，進一步暢通信訪渠道。充分利用“清風富民”微信、微博公眾號等媒體平臺，宣傳信訪工作受理范圍、工作流程、反映方式等內容。在重要節(jié)日和關鍵節(jié)點，向公眾公布信訪舉報電話、信訪舉報信箱，多渠道把群眾反映的問題和意見建議“請進來”。出臺縣紀委監(jiān)委《關于進一步深化“領導干部接訪下訪”活動實施方案》，領導班子成員實行輪流排班，公開掛牌接訪群眾；進一步深化“縣紀委監(jiān)委領導干部接訪下訪”活動，縣紀委書記、縣監(jiān)委主任原則上每月到掛鉤聯(lián)系的鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）下訪、約訪不少于1次，調研指導信訪維穩(wěn)工作，了解包案和幫扶對象情況，每次下訪時間不少于1個工作日，每年下訪、走訪群眾不少于30人次，縣紀委監(jiān)委其他領導班子成員每人每年下訪、走訪群眾不少于60人次，以“走出去”的方式，收集群眾在生產、生活方面的問題和意見，努力協(xié)調解決群眾反映的合理訴求。
多管齊備，強化處置化解。充分注重效率和質量的提升，充分實行“一次性”解決法。即一次性聽清楚群眾訴求，一次性找準矛盾癥結、一次性講明政策法規(guī)、一次性制定好解決方案，進一步讓群眾實現(xiàn)“少跑一趟”，提升信訪處置化解效率和質量。對疑難信訪案件，加快厘清工作思路，找準問題癥結，跟進處置化解全過程，加強督察督辦，隨時了解處置化解進度。對已處置結束的，根據(jù)反映人或者當事人對處理結果的滿意程度，及時進行回訪，鞏固化解處置效果，讓群眾更滿意更放心。2019年，全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)共受理扶貧領域群眾訴求信息1906件，辦結1885件，辦結率98.9％。受理扶貧領域問題線索78件，處置辦結78件；處理46人，其中，黨紀處分4人，問責處理20人，批評教育22人；通報曝光典型問題4批10起15人。
夯實抓手，完善制度機制。完成信訪室標準化建設，指導5鎮(zhèn)2街道紀（工）委完成規(guī)范化信訪室、談話室建設。充分利用基層干部“情況明、底子清”的特點和優(yōu)勢，進一步健全完善縣、鎮(zhèn)、村三級矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡，實現(xiàn)各類苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早處理；切實加強村委監(jiān)督委員會建設，建立健全村監(jiān)委工作例會、工作臺賬、工作考核等制度機制，打通監(jiān)督工作“最后一公里”。開展村監(jiān)委主任培訓1期70余人，通過強化學習、完善制度，用好排查和化解廉情監(jiān)督網(wǎng)絡，推動信訪工作“關口前移”“重心下移”，真正做到源頭入手、夯實抓手，把信訪問題發(fā)現(xiàn)在“小”、處置在“早”，把風險和矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)。確保信訪工作不斷邁向新臺階。（沈鴻雁）