去年，鹽津縣紀委監委堅持以問題為導向，狠抓關鍵環節，不斷提升信訪舉報工作質效。2019年以來，全縣共受理信訪舉報272件次，其中，來信169件，來訪36件，網絡舉報35件，來電32件。
拓寬舉報渠道，快速受理辦理。不斷完善信、訪、網、電“四位一體”的受理體系，暢通信訪舉報渠道。加強宣傳引導，結合領導定期接訪下訪、紀檢監察干部常態化走訪、專項整治漠視侵害群眾利益問題等工作，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續強化群眾的知曉率、安全感和滿意度，暢通群眾訴求渠道，做到快收、快閱、快辦。
強化研判分類，破解疑難問題。定期分析全縣信訪舉報情況，對信訪問題線索進行集中研判。定期排查與集中排查、經常性排查與重點性排查相結合，對排查出的信訪問題及時作出處理。屬一般信訪舉報的分解到責任單位和責任人，并由縣紀委信訪室進行督辦；屬重要信訪問題線索的啟動縣紀委監委領導班子成員包案制。通過分類研判處置，實現“單打獨斗”到“聚力作戰”的轉變，突破信訪舉報工作的瓶頸，化解信訪舉報辦理的疑難雜癥。
實時跟蹤問效，問責倒逼落實。由縣紀委信訪室專人負責對信訪舉報件進行“倒計時”跟蹤督辦，除督辦辦理進度外，還對辦理結果進行審核把關。對漠視侵害群眾利益，對待群眾舉報訴求不接不理，或者受理后拖著不辦、頂著不辦，信訪舉報線索積壓，導致群眾越級上訪，按照有關規定嚴肅追究直接責任人和有關領導的責任，以扎實的問效追責倒逼信訪舉報工作件件有落實、事事有回音。（羅斌）