“本以為現(xiàn)在正是抗擊疫情關(guān)鍵時(shí)期，我們反映的信訪問(wèn)題得往后拖延了，沒(méi)想到這么快就得到了解決。”提起“不見(jiàn)面”信訪，昭陽(yáng)區(qū)鳳凰街道一名群眾豎起大拇指連連點(diǎn)贊。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，為最大限度降低因人員流動(dòng)聚集可能造成的感染風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)通了“不見(jiàn)面”信訪舉報(bào)快速受理渠道，及時(shí)發(fā)布《關(guān)于暫停接待群眾來(lái)訪的公告》，歡迎群眾以來(lái)信、來(lái)電和網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行舉報(bào)。
“群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所暫時(shí)關(guān)閉并不代表紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪工作停止了，‘不見(jiàn)面’也可以高效受理群眾信訪舉報(bào)。疫情防控期間，我們會(huì)一如既往地及時(shí)受理、認(rèn)真辦理群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)好群眾利益。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪部門堅(jiān)持“四個(gè)第一”的工作原則，第一時(shí)間登記、第一時(shí)間受理、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間反饋，及時(shí)將信訪件轉(zhuǎn)送相關(guān)主體責(zé)任單位辦理，以高效安全的受理方式為人民群眾排憂解難。
為了確保工作實(shí)效，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“專人專辦”信訪舉報(bào)處置原則，做到“速度”不能降、“力度”不能減，每天安排專人轉(zhuǎn)辦交接，專人復(fù)聽(tīng)整理，專人疏導(dǎo)辦理，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督，使疫情防控期間群眾怨氣有人疏、疑惑有人答、事情有人辦，力爭(zhēng)做到受理有主業(yè)、辦理不打烊、民意不停滯。
“如何做到信訪民意不脫離，是對(duì)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部的一次履職大考。我們開(kāi)通‘不見(jiàn)面’式信訪舉報(bào)受理渠道，不僅能夠減輕信訪人訴累和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更能有效減少人際接觸，避免交叉感染，實(shí)現(xiàn)防控、信訪兩手抓兩手硬。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人介紹，下一步，除了進(jìn)一步暢通現(xiàn)有的信訪渠道外，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還將繼續(xù)探索其它行之有效的民意溝通方式，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。（羅瑜）