“反映的問題調查得很快，紀委同志的答復解開了我心里的疙瘩，我感到很滿意。”近日，會澤縣紀委監委第二紀檢監察室對一個信訪件的及時答復，得到了信訪人的認可。
去年以來，會澤縣紀委監委緊盯群眾反映的熱點、難點問題，暢通信訪舉報渠道，認真研判減少復訪，推動信訪舉報工作提質增效。
該縣紀委監委定期召開分析研判會，對全縣信訪舉報基本情況、特點、辦結情況等進行全面梳理，重點對舉報問題類別、被舉報人崗位特點、疑難信訪件進行綜合研判，找準真信息、真線索、真問題。制定會澤縣紀檢監察重復信訪舉報處置和終核制度（試行），規范信訪舉報件的簽收、臺賬管理、分類辦理、移送轉送、跟蹤督辦等環節，做好信訪件的閉環管理。對辦理結果就事實認定是否清楚、問題定性是否準確、證據材料是否充分、處理意見是否恰當等層層審核，有效遏制重復訪、越級訪等問題。2019年全縣共受理信訪舉報882件，其中紀檢監察業務范圍內678件，業務范圍外204件。
對信訪舉報件按照依紀依法、分級負責、歸口受理、分類處置原則，及時移送交辦相關部門。對轉交辦的信訪件按信件流向、辦理類別等建立臺賬，做好處置記錄，實現所有信訪件全程留痕，做到來源清、要件全、去向明。同時，按照日清、周轉、月報、季結的要求，加強對信訪件辦理流程的跟蹤，動態掌握信訪件分流軌跡及辦理情況，做到信件辦理全程可控。對問題線索反映集中、群眾反映強烈的重點人、重點事、重點問題重點審查，加大交辦督辦力度，確保信訪件流轉清楚、全程留痕、辦有結果。
扎實推進全縣紀檢監察機關檢舉舉報平臺建設工作，圍繞設施配齊、制度上墻、業務規范要求，實現全縣群眾來訪接待室規范化建設全覆蓋，整體提升鄉鎮（街道）紀（工）委信訪舉報工作規范化水平。緊密結合信訪工作實際，加強信訪工作人員崗位練兵，以“缺什么補什么”的原則有的放矢開展信訪舉報業務培訓，通過以會代訓、跟班鍛煉、外出培訓、接訪案例分析等方式，不斷強化對信訪舉報范圍、信訪舉報流程及接訪辦信技巧等知識的學習，增強信訪干部化解矛盾、解決問題的能力。（周瞳）