“您好，我們是永德縣紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，首先感謝你對(duì)我們工作的信任與支持，現(xiàn)就你反映的問題給你作如下答復(fù)……”近日，永德縣紀(jì)委監(jiān)委第五紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員到班卡鄉(xiāng)對(duì)信訪人進(jìn)行答復(fù)，信訪人對(duì)結(jié)果表示很滿意。該信訪件從接收到辦結(jié)只用了兩天時(shí)間，是縣紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)高效辦理信訪舉報(bào)的一個(gè)縮影。
縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)第一道關(guān)口，在辦信環(huán)節(jié)上狠下功夫，提升信訪工作質(zhì)效，發(fā)揮信訪舉報(bào)的主渠道、連心橋和晴雨表作用。
嚴(yán)格落實(shí)“日清周轉(zhuǎn)月報(bào)季結(jié)”工作要求。按照“情況明、數(shù)字準(zhǔn)、責(zé)任清、工作實(shí)”的要求，對(duì)信訪舉報(bào)件的處置實(shí)行“日清周轉(zhuǎn)月報(bào)季結(jié)”制度。今年以來，永德縣紀(jì)委監(jiān)委共接收信訪舉報(bào)15件（其中：檢舉控告類14件，上級(jí)轉(zhuǎn)送4件），以問題線索移送本委處置10件，轉(zhuǎn)送3件。
推行“建賬對(duì)賬查賬銷賬交賬”工作方法。相繼建立了本級(jí)受理信訪件、上級(jí)轉(zhuǎn)送信訪件、領(lǐng)導(dǎo)批辦交辦信訪件、扶貧領(lǐng)域信訪件等信訪舉報(bào)問題線索臺(tái)賬，通過建賬，逐件梳理登記，摸清問題底數(shù)，掌握案件線索的來源。先后建立了上級(jí)轉(zhuǎn)送件定期對(duì)賬和辦理臺(tái)賬制度、本級(jí)移送件和轉(zhuǎn)辦件定期對(duì)賬和辦理臺(tái)賬制度，扶貧領(lǐng)域信訪件定期對(duì)賬和辦理臺(tái)賬制度，通過逐件對(duì)問題線索處置情況進(jìn)行對(duì)賬，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，上下統(tǒng)一，清楚明白。
加大承辦督辦力度，不定期地對(duì)問題線索移送件和轉(zhuǎn)下級(jí)要求報(bào)結(jié)果的信訪件進(jìn)行專項(xiàng)督查和重點(diǎn)抽查。通過查賬及時(shí)提醒督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決確保按期辦結(jié)。厘清責(zé)任，對(duì)線索清楚，可查性強(qiáng)，有利于增強(qiáng)群眾獲得感的線索優(yōu)先處置，明確辦理部門、責(zé)任人和辦理時(shí)限，逐件銷號(hào)，并及時(shí)提交辦理情況專題報(bào)告，向交辦部門交賬。
同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委緊緊圍繞信訪工作中存在的形式主義、官僚主義問題，開展集中整治，使信訪舉報(bào)處理工作程序更加規(guī)范，處置更加精準(zhǔn)，制度更加完善，回應(yīng)群眾關(guān)切更加及時(shí)，維護(hù)群眾利益更加有力。（甘樹青 李海花）