“唐書(shū)記,你們鎮(zhèn)承辦的反映吳某某的有關(guān)信訪交辦件即將到期,現(xiàn)對(duì)你鎮(zhèn)進(jìn)行預(yù)警提醒,請(qǐng)加大力度,按期辦結(jié)……”日前,大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)翠華鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)出預(yù)警提醒通知,這是該縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)督辦提升信訪件辦理質(zhì)效的一個(gè)做法。
近年來(lái),該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,堅(jiān)持流轉(zhuǎn)及時(shí)、審核有度、督辦有力、處置有效,做細(xì)做實(shí)信訪件交辦督辦。今年以來(lái),該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào) 113件,處置問(wèn)題線索43件,對(duì)6個(gè)承辦部門(mén)共發(fā)預(yù)警提醒8份,督辦通知3份。
同時(shí),該縣開(kāi)通了信訪舉報(bào)“直通車”,對(duì)疫情、扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡等問(wèn)題線索優(yōu)先辦理,及時(shí)移交,快查快結(jié),努力將群眾反映的問(wèn)題化解在小、化解在早。
為確保對(duì)群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題都查深、查細(xì)、查實(shí)、查透,該縣對(duì)受理的信訪舉報(bào)件,根據(jù)問(wèn)題線索來(lái)源建立臺(tái)賬,對(duì)有價(jià)值的線索進(jìn)行系統(tǒng)分析研判,科學(xué)分類,按線索輕重緩急、處置情況、重復(fù)件情況等進(jìn)行分類、標(biāo)注和批辦,第一時(shí)間將信件有效流轉(zhuǎn),實(shí)行專人負(fù)責(zé),一件一檔、一事一結(jié),明確時(shí)限,精準(zhǔn)受理、限時(shí)辦結(jié),推動(dòng)群眾反映問(wèn)題臺(tái)賬“動(dòng)態(tài)清零”,提高信訪問(wèn)題處置效率,確保線索“零擱置”。
該縣還采取“線上+線下”的模式,即電話督辦、發(fā)預(yù)警通知、督辦函、微信、QQ等線上跟蹤監(jiān)督、實(shí)地走訪檢查督辦等方式,加強(qiáng)對(duì)交辦督辦件的跟蹤督促,及時(shí)掌握辦理進(jìn)展情況。對(duì)反映問(wèn)題調(diào)查不完整、不清楚、處理不到位的及時(shí)提出補(bǔ)充調(diào)查、處理意見(jiàn)建議。對(duì)情況復(fù)雜規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能辦結(jié)的,要求說(shuō)明辦理情況和延期理由,經(jīng)縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后延期辦理。對(duì)進(jìn)展緩慢的進(jìn)行預(yù)警提醒,督促承辦部門(mén)加快辦理進(jìn)度。
“信訪舉報(bào)是履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)的‘第一棒’,要加大信訪交辦督辦力度,讓群眾吃上‘定心丸’,切實(shí)把信訪舉報(bào)工作做到群眾的心坎上,從源頭上降低信訪舉報(bào)率。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)發(fā)力,精準(zhǔn)督辦,充分發(fā)揮信訪件受理的“杠桿作用”,搭建與群眾的連心橋。(黃頂輝)