“唐書(shū)記，你們鎮(zhèn)承辦的反映吳某某的有關(guān)信訪交辦件即將到期，現(xiàn)對(duì)你鎮(zhèn)進(jìn)行預(yù)警提醒，請(qǐng)加大力度，按期辦結(jié)……”日前，大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)翠華鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)出預(yù)警提醒通知，這是該縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)督辦提升信訪件辦理質(zhì)效的一個(gè)做法。
近年來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，堅(jiān)持流轉(zhuǎn)及時(shí)、審核有度、督辦有力、處置有效，做細(xì)做實(shí)信訪件交辦督辦。今年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào) 113件，處置問(wèn)題線索43件，對(duì)6個(gè)承辦部門(mén)共發(fā)預(yù)警提醒8份，督辦通知3份。
同時(shí)，該縣開(kāi)通了信訪舉報(bào)“直通車”，對(duì)疫情、扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡等問(wèn)題線索優(yōu)先辦理，及時(shí)移交，快查快結(jié)，努力將群眾反映的問(wèn)題化解在小、化解在早。
為確保對(duì)群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題都查深、查細(xì)、查實(shí)、查透，該縣對(duì)受理的信訪舉報(bào)件，根據(jù)問(wèn)題線索來(lái)源建立臺(tái)賬，對(duì)有價(jià)值的線索進(jìn)行系統(tǒng)分析研判，科學(xué)分類，按線索輕重緩急、處置情況、重復(fù)件情況等進(jìn)行分類、標(biāo)注和批辦，第一時(shí)間將信件有效流轉(zhuǎn)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，一件一檔、一事一結(jié)，明確時(shí)限，精準(zhǔn)受理、限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)群眾反映問(wèn)題臺(tái)賬“動(dòng)態(tài)清零”，提高信訪問(wèn)題處置效率，確保線索“零擱置”。
該縣還采取“線上+線下”的模式，即電話督辦、發(fā)預(yù)警通知、督辦函、微信、QQ等線上跟蹤監(jiān)督、實(shí)地走訪檢查督辦等方式，加強(qiáng)對(duì)交辦督辦件的跟蹤督促，及時(shí)掌握辦理進(jìn)展情況。對(duì)反映問(wèn)題調(diào)查不完整、不清楚、處理不到位的及時(shí)提出補(bǔ)充調(diào)查、處理意見(jiàn)建議。對(duì)情況復(fù)雜規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能辦結(jié)的，要求說(shuō)明辦理情況和延期理由，經(jīng)縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后延期辦理。對(duì)進(jìn)展緩慢的進(jìn)行預(yù)警提醒，督促承辦部門(mén)加快辦理進(jìn)度。
“信訪舉報(bào)是履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)的‘第一棒’，要加大信訪交辦督辦力度，讓群眾吃上‘定心丸’，切實(shí)把信訪舉報(bào)工作做到群眾的心坎上，從源頭上降低信訪舉報(bào)率。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)發(fā)力，精準(zhǔn)督辦，充分發(fā)揮信訪件受理的“杠桿作用”，搭建與群眾的連心橋。（黃頂輝）