為避免一訪了之，近期，玉溪市紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，創新工作方式方法，按照“誰承辦、誰反饋”的原則，在嚴把接收、分理、處置、反饋等環節的同時，主動回訪實名舉報人、回應群眾關切，做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”，切實提高群眾對信訪舉報工作的滿意度。
統籌兼顧各種信訪舉報渠道，把收到的每一份信訪舉報件都實行統一登記、歸口管理、集中分流，實現“多支流進水、一個水庫蓄水、一個堤壩出水”的規范化管理模式，切實把好“入口關”。同時，定期做好信訪舉報分析工作，對收到的信訪舉報件逐件進行分析研判，逐條梳理，及時告知受理情況。對群眾反映強烈、線索具體的問題，特別是扶貧領域、涉黑涉惡和“保護傘”等問題，加大交辦督辦力度，確保問題及時查清、處理到位、反饋滿意。實時更新舉報臺賬，確保情況明、動態新、可監控。
建立實名信訪舉報調查反饋工作機制，對實名舉報件優先辦理、優先處置、給予答復，對每一起實名信訪舉報均要求做好政策解釋、對接溝通、結果答復，做到受理告知、辦理告知、結果告知，履行好信訪舉報問題的調查處理和反饋工作職責。另外，還對部分實名舉報件抽查回訪，重點了解信訪舉報處置情況，征求舉報人對紀檢監察工作的意見建議，做好滿意度調查，鞏固信訪事項辦理成果。
“完成信訪舉報問題調查工作并不是信訪舉報工作的終結，做實做細信訪舉報反饋工作也是做好整個信訪工作的重要一環。”該市紀委監委信訪室負責人普麗娟表示，信訪舉報工作直面群眾、直面問題矛盾，只有做到事事調查清，件件有回音，認真做好信訪反饋“后半篇文章”，才能讓群眾信服，才能有效減少信訪存量，遏制信訪增量，進一步提升人民群眾對紀檢監察工作的滿意度。
據悉，在做好信訪舉報反饋的同時，該市紀檢監察機關還積極抓實調查結果運用，針對失實的問題線索及時進行澄清正名，消除群眾的疑慮，還黨員干部清白，保護干部干事創業積極性，達到政治效果、法紀效果和社會效果最大化。（胡行軍 鄧雪飛）