“信訪編號xxx，反映問題：五華區(qū)某街道某社區(qū)居民小組支部書記張某、組長李某低價出租集體土地，非法收受賄賂，村集體賬目不公開……”
“搜索關(guān)鍵詞，看是否存在重復(fù)舉報情況……”
“經(jīng)系統(tǒng)調(diào)取，發(fā)現(xiàn)舉報張某的信訪件2封，分別是2019年6月、12月，均已查處回復(fù)。經(jīng)反復(fù)比對，反映內(nèi)容與訴求與本次內(nèi)容相同……”
“因目前無新內(nèi)容，建議作為重復(fù)件處理……”
這是近期在五華區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室上演的一個場景。自從推動“智慧信訪”建設(shè)以來，對檢舉控告信訪件的處理采取數(shù)字化分析比對已經(jīng)成為常態(tài)。
隨著信息技術(shù)與檢舉控告處理工作深度融合，從群眾網(wǎng)絡(luò)舉報以及舉報信件掃描存檔，到信訪部門分析研判、分流轉(zhuǎn)辦，再到紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐紀(jì)檢組、街道紀(jì)工委查辦等一系列工作，信息化處理在檢舉控告中發(fā)揮了越來越重要的作用。
今年來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)強(qiáng)化“智慧信訪”建設(shè)力度，在持續(xù)暢通網(wǎng)絡(luò)舉報渠道，讓舉報人足不出戶就可以反映訴求的同時，加大力度對控告對象、受理范圍等知識的宣傳推廣，積極營造黨員群眾參與監(jiān)督的良好氛圍，及時辦理回復(fù)，進(jìn)一步激發(fā)了黨員群眾參與監(jiān)督的積極性。今年來，截至目前，網(wǎng)絡(luò)舉報占五華區(qū)紀(jì)委監(jiān)委舉報總量的75％，呈大幅上升態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)舉報件在“信、訪、網(wǎng)、電”四種舉報方式中的占比已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。
“處理檢舉控告是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的基本職能，是黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合的重要途徑，由于受限于種種原因，以前信訪舉報辦理效率一直得不到有效提高。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委一名負(fù)責(zé)人說道。
信訪檢舉舉報平臺的建設(shè)及運(yùn)用，在方便舉報人的同時，一定程度地提高了信訪件的辦理效率。如以前收到信訪件認(rèn)為內(nèi)容可能重復(fù)的，就需要翻找以前的紙質(zhì)臺賬資料，一件一件查找比對，耗時耗力。運(yùn)用平臺后，只需要輸入關(guān)鍵字詞就可以快速地查詢到結(jié)果，并可直接在系統(tǒng)中進(jìn)行判定是否屬于“一信多投”或“與前信合并處理”等等，文章開展那一幕就是信息化處理，快捷還精準(zhǔn)，省時省力的很好的例子。
除了具備查詢、節(jié)省時間的作用，平臺的運(yùn)用讓信訪件流轉(zhuǎn)更加規(guī)范有序，每個信訪件到達(dá)平臺都有清晰的時間記錄，這就要求辦件人員必須嚴(yán)格按時限要求流轉(zhuǎn)辦件。且每一步的辦理都會在系統(tǒng)上有痕跡，每一個信訪件的去向都有跡可查，可以有效避免信訪件被“劫獲”，線索被人為“掐斷”等問題，讓每一封信訪件都找得到來源，查得到進(jìn)展，看得到處理結(jié)果。
“平臺的便捷性還體現(xiàn)可以上下級紀(jì)委監(jiān)委可直接通過系統(tǒng)收報信息，不用再花費(fèi)時間在路途上往返，還可避免通過人員報送發(fā)生泄密行為等風(fēng)險。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示。
“暢通了網(wǎng)絡(luò)渠道，建設(shè)了舉報辦理平臺，如何持續(xù)提高辦理能力，是我們的工作重點(diǎn)。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委一名負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將加大教育培訓(xùn)力度，持續(xù)提高辦件能力，特別是網(wǎng)絡(luò)件的處理能力。同時，強(qiáng)化信訪及案件辦理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化處置流程，協(xié)同作戰(zhàn)，形成持之以恒正風(fēng)反腐的合力，努力營造良好的政治氛圍。”（馮麗梅 王永權(quán)）