“你別急，先坐下喝杯水，再反映你的問題……”這是永勝縣紀委信訪室最常見的一幕，每次面對怒氣沖沖的來訪者，信訪室的工作人員都會耐心細致地接訪，充分發揮信訪舉報工作職能，努力為群眾協調解決憂心事和煩心事，當好群眾“貼心人”，發揮信訪舉報在正風反腐中的關鍵作用，今年以來，縣紀委信訪室共受理信訪舉報110件。
完善受理方式，暢通群眾信訪舉報渠道。積極構建來信、來訪、網絡、電話、新媒介“五位一體”檢舉舉報網絡，通過面向社會公開舉報電話，設立舉報信箱，發放紀檢監察機關信訪指南廣泛宣傳信訪舉報受理范圍、職責權限、舉報人權利義務和舉報方法等方式，方便群眾反映訴求。今年以來，該縣紀委監委信訪室共受理信訪舉報110件，其中上級轉辦35件，占31.8%；本級受理75件，占68.9%；來電受理3件，來信受理22件，網絡舉報38件，來訪77余人47次；檢舉控告類63件，占57.3%；業務范圍外47件，占42.7%。截至5月底共辦結 60件，正在辦理50件。
注重分析研判，規范處置流程。按照“分級管理，歸口處理”的原則，分清范圍內與范圍外的信訪舉報件，對于檢舉控告類、批評意見類及申訴類等業務范圍內信訪舉報件嚴格執行信訪辦理流程，對受理的信訪舉報進行分析研判后及時向委領導匯報，提出辦理意見建議，轉承辦部門進行辦理。對業務范圍外的信訪件，及時轉相關鄉鎮和部門辦理，確保每一起信訪件都能夠及時得到處理。
定期梳理辦信情況，及時跟蹤督辦。對信訪件實行臺賬式管理，定期對信訪轉辦件進行梳理統計，及時催辦、督辦、跟蹤落實到位，今年以來，下發督辦通知書9份。加強對扶貧領域、涉黑涉惡、疫情期間信訪舉報件的辦理力度，受理此類舉報件后，及時進行登記轉辦，全程跟蹤，全面掌握辦理進度，確保做到底子清、情況明，確保重點領域信訪件得到及時辦結。年以來，共受理扶貧領域信訪舉報3件，反映疫情期間信訪舉報7件，涉黑涉惡信訪舉報3件。
“信訪舉報工作直接面對的就是群眾，信訪舉報工作干部的作風和工作方式方法會直接影響紀檢監察機關在群眾心中的形象。”該縣紀委主要負責人表示，下一步將繼續嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》的要求開展，同時嚴格落實信訪舉報問題線索“日清、周轉、月報、季結”工作制度，確保“事事有回音、件件有著落”。（王雪）