“真是太感謝啦！虧得有你們的及時(shí)幫助，才把這件事處理清楚，我已經(jīng)跑了好幾個(gè)地方了，都沒(méi)有得到解決，跑紀(jì)委是找對(duì)人了……”近日，寧蒗縣金棉鄉(xiāng)老街子村民李某某專(zhuān)程到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室感謝接訪(fǎng)人員時(shí)激動(dòng)地說(shuō)道。
日前，該縣金棉鄉(xiāng)村民李某某前來(lái)反映自己家隔壁的養(yǎng)雞場(chǎng)，由于緊挨著自己家修建，每天臭氣彌漫，雞舍里面每天好多雞打鳴，嚴(yán)重影響到村民的生活，自己跑了好幾個(gè)部門(mén)反映問(wèn)題，但沒(méi)有得到有效解決。該縣紀(jì)委監(jiān)委在收到舉報(bào)后，及時(shí)與駐市場(chǎng)監(jiān)管局、環(huán)境保護(hù)局紀(jì)檢組、金棉鄉(xiāng)政府聯(lián)系，摸底調(diào)查、走訪(fǎng)核實(shí)后，監(jiān)督鄉(xiāng)政府督促整改這一問(wèn)題，3天后養(yǎng)雞場(chǎng)重新選址問(wèn)題得到了落實(shí)。
這是該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把解決群眾合理訴求作為工作著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)信訪(fǎng)舉報(bào)辦理工作的規(guī)范性和高效性，切實(shí)提升人民群眾獲得感和滿(mǎn)意度的生動(dòng)縮影。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作，縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，穩(wěn)步推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作。
穩(wěn)步工作思路做到“細(xì)”。明確信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍不僅是黨組織和黨員，還包括監(jiān)察法明確規(guī)定的6類(lèi)公職人員和有關(guān)人員。在緊盯反映監(jiān)察對(duì)象職務(wù)犯罪舉報(bào)的同時(shí)，把監(jiān)督挺在前面，認(rèn)真研判、嚴(yán)格篩選反映監(jiān)察對(duì)象不依法履職，違反秉公用權(quán)、廉潔從政從業(yè)和道德操守等問(wèn)題的舉報(bào)，切實(shí)把受理職責(zé)履行到位。
穩(wěn)步信訪(fǎng)舉報(bào)渠道做到“廣”。保持來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、電子郵箱、“寧蒗清風(fēng)”微信公眾號(hào)等信訪(fǎng)舉報(bào)渠道暢通，及時(shí)全面接收群眾反映的問(wèn)題。針對(duì)群眾越級(jí)、重復(fù)、業(yè)務(wù)范圍外信訪(fǎng)件較多等情況，公布紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍、舉報(bào)渠道、辦理原則、工作程序等，引導(dǎo)群眾依法有序舉報(bào)。
穩(wěn)步接訪(fǎng)服務(wù)工作做到“優(yōu)”。牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，認(rèn)真處理好每一次來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，對(duì)群眾有問(wèn)必答。接訪(fǎng)人員嚴(yán)格按照接訪(fǎng)要求，以法、以理、以情接待來(lái)訪(fǎng)群眾。對(duì)受理范圍外的來(lái)訪(fǎng)耐心疏導(dǎo)、釋疑解惑，把“為什么不受理”講清楚，把“到哪里反映”說(shuō)明白，引導(dǎo)好群眾對(duì)口舉報(bào)。
“把心貼近百姓，在信訪(fǎng)中傾聽(tīng)百姓的呼聲，了解百姓的愿望，汲取改進(jìn)工作和作風(fēng)的營(yíng)養(yǎng)，‘關(guān)心、濟(jì)助’每一個(gè)需要關(guān)心濟(jì)助的人，讓老百姓有一個(gè)說(shuō)話(huà)的地方，有一個(gè)訴求的地方。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室主任表示。
據(jù)悉，為了進(jìn)一步暢通紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有序、有效舉報(bào)，推動(dòng)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)深入開(kāi)展，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室還下發(fā)《麗江市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)指南》1000余冊(cè)，通過(guò)“寧蒗清風(fēng)”微信公眾平臺(tái)發(fā)送《實(shí)名舉報(bào)控告這樣優(yōu)先辦理》《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》及《2020年第一季度信訪(fǎng)舉報(bào)情況》等文章積極宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作。同時(shí)，公布縣紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)址、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)，引導(dǎo)群眾方便快捷、依法有序進(jìn)行信訪(fǎng)舉報(bào)，讓群眾真真切切感受到紀(jì)委監(jiān)委就在身邊。
“信訪(fǎng)舉報(bào)指南寫(xiě)得很詳細(xì)，工作人員解釋也很到位，我不但知曉紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍，還對(duì)舉報(bào)渠道、反映程序有了更深地了解。”易地搬遷三期村民阿迪大爺在咨詢(xún)相關(guān)情況后，高興地說(shuō)道。
“作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的‘第一道關(guān)口’，信訪(fǎng)舉報(bào)工作起著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線(xiàn)索‘主渠道’的作用，下一步，我們還將不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式，切實(shí)提升信訪(fǎng)舉報(bào)件辦理質(zhì)效，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)群眾切身利益，不斷提升人民群眾的滿(mǎn)意度和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的公信力。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（王靜）