近期以來，西雙版納州紀委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報問題線索“主渠道”職能作用，從快從嚴從實做好涉及疫情防控信訪舉報受理工作，以群眾監(jiān)督的實效助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
暢通舉報渠道，無縫銜接到位。積極完善疫情信訪舉報機制，2月2日發(fā)布《信訪舉報公告》，及時向社會公布來信郵寄地址、郵政編碼、網(wǎng)址，積極推廣線上線下舉報渠道，引導(dǎo)群眾通過來信、12388網(wǎng)絡(luò)舉報、12388舉報電話等非接觸場所方式合理合法反映問題，同時通過西雙版納州紀委監(jiān)委“清風(fēng)雨林”微信公眾號和短信方式反映問題。嚴格落實疫情防控期間信訪舉報專人值班制度，保持舉報電話24小時暢通，并安排專人處理網(wǎng)絡(luò)及書面來信，規(guī)范錄入信訪業(yè)務(wù)系統(tǒng)，切實保障群眾反映問題暢通無阻。
建立快處機制，高效處置到位。建立疫情防控信訪舉報快處機制，對收到的涉及疫情防控的信訪舉報，不分業(yè)務(wù)內(nèi)外，均按照省委常委、省紀委書記、省監(jiān)委主任馮志禮要求在疫情期間的信訪舉報件要求做好“快查、快辦、快結(jié)、快反饋”，加大對疫情期間全州紀檢機關(guān)信訪舉報的受理、辦理、處置的督辦力度，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)報告，加強與有關(guān)部門工作銜接，及時有效地登記、分流、轉(zhuǎn)辦、交辦，全力服務(wù)保障疫情防控工作開展。疫情防控期間接收涉及疫情防控的信訪舉報均在當(dāng)日內(nèi)得到及時有效處理，得到了反映人的稱贊。
加強跟蹤督辦，案結(jié)事了到位。建立疫情防控信訪舉報專門臺賬，明確專人跟蹤督辦，并嚴格信訪舉報件辦理時限，實行“跟蹤督辦、處置銷號”管理，做到落實一個、銷號一個。組織開展督查，通過實地復(fù)核、電話督辦催辦等形式，督促有關(guān)單位、部門切實扛起責(zé)任，及時解決群眾反映的問題，并做好答復(fù)化解矛盾、反饋工作。截至目前，全州紀檢監(jiān)察機關(guān)共收到涉及疫情相關(guān)的群眾投訴舉報9件（其中檢舉控告5件，業(yè)務(wù)外的4件），均已全部辦結(jié)并答復(fù)信訪舉報人。給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)（免去技術(shù)員職務(wù)）1人，給予黨內(nèi)嚴重警告處分1人，給予黨內(nèi)警告處分2人，誡勉談話并通報問責(zé)1人，談話提醒1人，通報批評4人，批評教育1人，對班子進行約談1個。（顏毅）