“沒想到我反映的問題這么快就有結果了，問題交給紀委，咱老百姓放心。”一位實名舉報人接到舉報問題辦理結果反饋后激動地說。
今年以來，巧家縣紀委監委認真貫徹落實《云南省紀檢監察機關實名舉報辦理暫行辦法》，按照優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋的原則，著力推進實名信訪舉報，提升辦理效果和群眾滿意度。
該縣紀委監委建立實名舉報臺賬，詳細記錄收件、核實、轉辦情況，并要求信訪室在接到實名舉報件后，必須在3個工作日內向舉報人明確告知受理情況、承辦單位等內容；在信訪件辦結后15個工作日內對實名舉報人進行答復。同時，采取重點督辦、分類指導、電話催辦、發函提醒督辦等多種形式，督促信訪件承辦單位對署實名舉報的問題優先、優質辦結。
此外，縣紀委監委堅持問題導向，以群眾滿意為目標，對已了結的實名舉報件開展信訪舉報回訪工作，通過電話回訪或現場回訪的形式，向信訪人了解其對信訪舉報件辦理情況、處理結果及承辦單位反饋情況等是否滿意，同時收集信訪人對紀檢監察工作的意見建議，著力提升信訪辦理質效和群眾滿意度。
“推進實名舉報工作，不僅提升了信訪工作效能，還減少了越級訪、重復訪和集體訪的現象，提高了群眾的滿意度。”縣紀委監委信訪室負責人表示，下一步，將逐步擴大實名舉報回訪范圍，形成實名舉報反饋回訪機制，做深做實信訪“后半篇文章”。
截至目前，該縣紀委監委共受理群眾信訪舉報266件，其中實名舉報受理告知75件。（解丹）