“您好，這里是德宏州紀委州監(jiān)委，請問您要反映什么問題？”
“我今天下午在縣民族中學接孩子放學，看見一輛警車（車牌號云OV2XXX）停在校門口接送學生，這是不是公車私用？你們是不是應(yīng)該管管？”日前，德宏州紀委監(jiān)委接到一個舉報電話。
“您所反映的問題現(xiàn)已受理，我們會立即按程序處理，一經(jīng)核實將第一時間向您回復(fù)，謝謝您參與監(jiān)督！”
接到舉報電話后，工作人員立即將情況整理匯報，根據(jù)管理權(quán)限，立即轉(zhuǎn)辦，經(jīng)查該縣交警大隊利用出差便利順便將一名孤兒接回，但此事還是違反了相關(guān)規(guī)定，造成不良社會影響，該縣紀檢部門對涉及相關(guān)人員給予提醒談話。隨即，將該信訪線索的處置情況通過電話反饋給舉報人，舉報人對處置效率和處置結(jié)果表示非常滿意。
這是德宏州紀委監(jiān)委通過12388舉報電話受理電話舉報的一個縮影。
2019年10月，德宏州開通12388舉報電話，州紀委安排專職接線員負責電話舉報的受理工作，在接聽過程中即可對反映情況進行梳理與篩查。
12388舉報電話投入使用后，德宏州紀委監(jiān)委結(jié)合實際，不斷完善工作秩序，制定工作規(guī)程、電話接聽和受理流程圖，梳理檢舉控告違紀問題類別、受理范圍、法律解釋等內(nèi)容解釋和說明。同時通過在網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳單等方式廣而告之，充分吸引群眾參與，營造“人民監(jiān)督”“全民反腐”的強烈氛圍。
“12388，黨員干部違紀就撥它”在當?shù)匦纬闪艘痪漤樋诹铮e報平臺現(xiàn)已成為州紀委監(jiān)委依靠、聯(lián)系群眾的重要渠道。舉報電話開通以來，累計接聽290人次，其中檢舉控告類7個；業(yè)務(wù)范圍外66個；無實質(zhì)內(nèi)容85個；咨詢類44個；其它88個。（向明強）