“我們以為現(xiàn)在正是抗擊疫情關(guān)鍵時(shí)期，我們的信訪問題得往后拖延了，沒想到這么快就得到了解決?！?/p>
近日，文山州硯山縣江那鎮(zhèn)李某向硯山縣紀(jì)委監(jiān)委反映了與鄰里宅基地糾紛等問題，在相關(guān)工作人員的調(diào)解下，問題快速得到了解決。
“群眾工作無小事，哪怕疫情防控再嚴(yán)峻，我們都要打起十二分的精神，小問題要快速辦快速結(jié)，大問題要早反饋早查處，不好解決的問題要放到桌面‘勤會(huì)診’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人談起信訪舉報(bào)工作時(shí)表示，只有扎實(shí)、高效地把問題解決了，群眾滿意了，認(rèn)可了，信訪室作為第一道窗口才能樹起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的良好形象。
縣紀(jì)委監(jiān)委信訪工作中的“勤會(huì)診”，即堅(jiān)持“有訴必應(yīng)、有訴必處、有訴必回”的信訪工作原則，聚焦漠視侵害群眾利益、扶貧領(lǐng)域不正之風(fēng)等問題，在實(shí)踐中探索出的對(duì)群眾舉報(bào)的問題線索及時(shí)分析研究，壓實(shí)辦信責(zé)任的一種可行做法。實(shí)行線索篩選分析制度，由紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人牽頭，定期組織分管領(lǐng)導(dǎo)以及信訪室工作人員召開問題線索分析研判會(huì)，根據(jù)信訪臺(tái)賬及接訪人員了解的情況，摸清線索準(zhǔn)確率、成案率以及查辦價(jià)值，確定辦結(jié)時(shí)限。
為重點(diǎn)解決信訪問題辦理過程的“中梗阻”、效應(yīng)遞減等問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，通過周催辦、月分析、季通報(bào)的方式進(jìn)行督辦和協(xié)辦，對(duì)越期不辦或者逾期未辦結(jié)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人問責(zé)處理，確保群眾信訪舉報(bào)問題“件件有著落、事事有回應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)群眾信訪“零庫存”。2019年共錄入群眾訴求1791件，辦結(jié)1789件，辦結(jié)率99.9％；其中脫貧攻堅(jiān)訴求件766件，辦結(jié)766件，辦結(jié)率100％。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還要求，信訪工作人員在接訪群眾時(shí)堅(jiān)持做到“三個(gè)一次”，即一次把群眾訴求問清楚，一次把矛盾癥結(jié)找準(zhǔn)確，一次把政策法規(guī)講明白，讓群眾“跑路少一點(diǎn)、滿意多一點(diǎn)”。
“小事不小，多解決群眾的‘小事’，才能得到群眾的支持與擁護(hù)，才能更好的體現(xiàn)黨的宗旨?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在案件查辦過程中，本著“誰接訪誰負(fù)責(zé)”的原則，接訪人員定時(shí)跟進(jìn)，對(duì)上訪群眾的疑問及時(shí)回應(yīng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的新問題及時(shí)與查辦人員碰頭分析，推動(dòng)信訪問題快查快處快結(jié)。（張一驍）