“為全面落實新冠肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少人員流動聚集可能造成的感染風險，切實保護人民群眾的生命安全和身體健康，文山州紀委監委群眾來訪接待場所暫時關閉，停止接待群眾來訪舉報，歡迎群眾通過來信、網絡、來電方式舉報反映問題。”
自新冠肺炎疫情發生以來，文山州紀委監委就通過多種形式及時向社會公布了這樣一個通知，暫時停止面對面接待群眾來訪，通告群眾通過網上信訪、來信和來電等非接觸方式合理合法表達訴求。
“群眾來訪接待場所暫時關閉不代表紀檢監察機關的信訪工作停止了，不見面也可以受理群眾舉報。疫情防控期間，我們會一如既往地及時受理、認真辦理群眾信訪舉報，切實維護群眾利益?！敝菁o委監委信訪室主任介紹。
群眾通過以上方式反映的信訪問題，都會通過紀檢監察檢舉舉報平臺流轉辦理，信訪舉報受理、分流、辦理、反饋等閉環管理嚴格規范，得到同面對面信訪舉報一樣的處理，辦理過程同時接受信訪群眾本人的監督。
同時，該州各級紀檢監察機關以問題為導向，嚴肅執紀監督問責，從“被動”受理到“主動”出擊，密切關注媒體報道、信息報送以及信訪舉報中涉及疫情防控的問題線索，結合疫情防控督查檢查工作，深入基層走訪群眾，及時受理信訪舉報，著力發現貫徹落實黨中央決策部署和習近平總書記重要指示批示敷衍塞責、弄虛作假、陽奉陰違，在疫情防控工作中不擔當、不作為、推諉扯皮、消極應付等問題，按照程序優先處置涉及疫情防控工作的問題線索，做到嚴查快處。
“新冠疫情防控期間，智能化無接觸服務悄然‘上線’，用科技和物理手段，減少人際接觸，避免交叉感染?！敝菁o委監委相關負責人介紹，此舉是州紀委監委認真貫徹落實黨中央、省委關于新冠肺炎疫情防控工作的決策部署。截至目前，全州紀檢監察機關共收到疫情防控工作信訪、電話舉報件7件，均按相關規定予以快查快處。（雷軍藝）