“我們在群眾中明確了2萬多名民情信息收集員，他們是聯接群眾反映問題最快捷的渠道，民情信息員職能的發揮，直接影響群眾反映問題處理的快慢和效率，我們要著力建立完善好民情信息員管理和工作制度，激發他們的力量，不斷提升群眾對紀檢監察機關信訪的滿意度。”臨滄市紀委監委主要負責人在信訪工作會上這樣強調。
為切實發揮民情信息員職能，高效解決群眾訴求，近日，該市紀委監委印發了《關于吸收民情信息員參與群眾信訪事項處置的通知》，緊緊圍繞民情信息員職能職責規范對群眾反映問題的處置事項，旨在規范工作和激發民情信息員積極性，充分發揮身處一線、密切聯系群眾的優勢和力量，切實解決群眾反映困難和問題。
同時要求，全市民情信息員要提高參與信訪事項處置工作的認識，切實履職盡責，把問題解決在基層，讓群眾滿意和信任，有效解決群眾信“訪”不信“法”的問題，降低過去群眾越級上訪、群體訪、重復上訪的普遍現象。
另外，還明確全市8縣區紀委監委要立足群眾反映困難和問題，切實吸收民情信息員參與辦理和處置，每年至少篩選群眾反映扶貧領域微腐敗問題，生態環境和污染防治熱點問題，民生資金管理使用等問題3至5件吸收民情信息員參與處置，不斷提升民情信息員按規定處置群眾反映困難和問題的能力和水平。
市紀委監委還要求各縣（區）紀委監委要結合實際，認真進行對民情信息員管理使用的經驗總結，在信訪事項處置過程中，要建立起相關部門與民情信息員相互配合，迅速準確處置問題機制。不斷完善民情信息員上報問題處置情況反饋機制，著力提升其工作積極性。
“在下步工作中，我們要加強對民情信息員工作成效和先進事跡的宣傳，擴大社會影響力，切實增強民情信息員的榮譽感和自豪感，不斷激發民情信息員力量，更好地為群眾解決困難和問題。”該市紀委監委分管信訪的負責人說道。（趙國成 田思）