“你好，我想問一下辦理嬰兒用品專賣店營業執照需要準備什么材料？多長時間能辦好？……”
“要跑2個部門啊？我還要趕著接孩子，今天怕來不及了！”
“您別著急，這2個部門的窗口就在旁邊，不需要重新取號排隊……”
今年以來，宣威市紀委監委以行業監督為切入點，發揮政治監督作用，積極探索開展“體驗式”監督工作模式，讓監督“長牙”“帶電”，著力發現問題糾正偏差，不斷增強監督質量和效率。
整合8個派駐部門和4個街道紀檢監察力量組成督查組，聚焦全市經濟社會發展和與群眾切身利益聯系緊密的窗口服務部門，加大對窗口單位服務作風的監督檢查力度，聚焦發現問題并督促整改。
監督組堅持問題導向、聚焦主責主業、突出監督重點，以民生領域和窗口行業為重點，不打招呼、不亮身份，以體驗式辦事、體驗式暗訪、體驗式觀察等方式向窗口工作人員詢問辦事流程，對不動產登記、醫療保險、戶籍辦理等群眾關注度高、業務辦理量大的窗口單位進行作風“掃描”，深度體驗辦事流程，緊盯責任落實，近距離切身感受和發現部門權力運行的關鍵點、內部管理薄弱環節、著力發現問題、處置問題，以強化行業監督倒逼主體責任和監管責任落實，讓群眾切實感受到紀檢監察工作就在身邊。
針對“體驗式”監督中發現的問題，及時建立問題工作臺賬，分類施策，推動整改。加強分析研判，及時移交處置問題線索。對一般性問題系統梳理，形成“體驗式”監督情況報告，下發紀檢監察建議書，提出整改意見，明確整改時限、責任單位及整改要求，督促有關單位、部門履行主體責任，對苗頭性、傾向性問題，抓早抓小，早發現、早提醒、早糾正，監督檢查過后，定期開展“回頭看”，以“建賬、對賬、銷賬”方式，督促相關行業堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切實打通行業部門服務群眾的“最后一公里”。
截至目前，該市紀委監委已對23個單位開展體驗式監督，發現并整改問題10個，發放問題整改建議書3份，運用第一種形態批評教育幫助7人次。
“‘體驗式監督’有利于破除‘梗阻’，清理‘頑癥’促進行政服務、行政審批、行政執法等領域和行業的改革創新發展，促進各行業人員廉潔從政從業，以紀檢監察工作的實際成效取信于民。”該市紀委監委負責人說道。下一步市紀委監委將進一步明確規范、細化“體驗式”監督的內容、途徑、流程，不斷提高監督質量和效率。（單丹）