“工作方法簡單，對不予受理事項解釋說明不夠耐心細致，思想疏導工作做得不夠”“對問題線索舉報特別是初信初訪核查不及時，導致舊訪未結、新訪又出”……近日，曲靖市紀委監委對排查發現的39個信訪舉報工作中形式主義、官僚主義問題建立了問題臺賬，制定39條整改措施，逐一督促整改落實。
去年以來，該市各級紀檢監察機關靶向整治信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義，推動信訪舉報處理工作程序更加規范，處置更加精準，制度更加完善，回應群眾關切更加及時，維護群眾利益更加有力。
專項整治以問題為導向，緊緊圍繞信訪舉報接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦等關鍵環節，梳理出各類問題的具體表現，對照整治重點開展排查，深刻剖析根源，市縣兩級紀委監委及派駐機構分別建立問題臺賬進行整改。
針對排查發現的問題，該市采取自查自糾與集中整治同步推進的方式進行整改，并與推進覆蓋紀檢監察系統檢舉舉報平臺建設、深化信訪舉報突出問題專項整治成果運用相結合，做到信訪舉報接收、受理精準合規，分流辦理暢通有序，處置管理恰當準確，督辦督查優質高效。整治中，沾益區紀委監委對信訪舉報交辦督辦后辦理不及時的5個鄉鎮紀委下發預警書，列明預警事項和整改落實要求，限期整改，推動解決問題9個。富源縣實行“四定五包”責任，即定包案領導、定責任單位、定責任人員、定化解處理時限；包信訪接待、包牽頭協調、包督辦落實、包責任追究、包息訴息訪，加強對特殊信訪件的分析，做到包一案、查一案、了一案。
同時，該市以專項整治工作為契機，全面梳理反映扶貧領域違紀問題信訪舉報件的辦理情況和實名舉報答復情況，對掛賬未銷號的信訪舉報進行起底，明確時限加以解決。各縣（市、區）紀委監委信訪室根據實際情況對本地區典型重復舉報問題進行梳理排查，登記造冊進行掛號跟蹤，并對是否存在“怕作為、慢作為、假作為、不作為、亂作為”等問題進行復排，從具體人、具體事著手堅決整治，以規范、細致的信訪舉報處理成果回應群眾關切、維護群眾利益。（徐天德 黃鏵）