“謝謝你們把我多年來的心病給‘醫’好了。”多年老問題解決后，一位當事人把一面錦旗和一封感謝信送到了大理白族自治州紀委監委信訪室。近段時間以來，該州紀委監委強化工作措施，暢通群眾訴求渠道，一批群眾反映強烈、久拖不決的信訪突出問題得到妥善解決。
大理州紀委監委緊盯信訪舉報工作中漠視群眾關切、該受理的舉報不受理、工作方法簡單粗暴引發信訪群眾誤解等形式主義、官僚主義問題，開展專項整治，把長期掛賬未辦結的10件扶貧領域信訪舉報作為整治工作重點，推動扶貧領域信訪舉報和問題線索“零暫存”“全處置”。
在拓寬線索來源方面，大理州紀委監委持續鞏固提升來信、來訪、來電、網絡、新媒體“五位一體”檢舉舉報平臺，同時堅持重心下沉、關口前移。該州紀委監委領導班子成員帶頭做好接訪下訪走訪工作，通過主動接訪、帶案下訪等方式，對重大疑難信訪件進行包案督辦，促進信訪工作高質高效開展。
此外，該州紀委監委還研究出臺信訪舉報件交辦督辦工作辦法，在加強和規范信訪舉報件交辦督辦工作的基礎上，要求認真做好實名舉報反饋答復工作，在辦結后的5個工作日內回復辦理結果。
去年以來，該州紀委監委共交辦督辦信訪舉報件61件，辦結52件。（謝進 楊穎 白金潤）